升讯威在线客服系统

摘要： 在为移动端 App 接入在线客服系统的过程中，我经历了长时间的技术选型探索。最初，我也曾被一些“技术理想主义”选项所吸引，比如让用户自己研发界面我提供 API 以获得最高自由度，或集成 SDK 以追求原生体验。然而，随着项目逐步推进，我意识到单纯从技术出发的方案并不能完全满足真实业务场景下的复杂需求。尤其是在面对不同行业客户的使用反馈之后，我开始重新思考“选什么”的核心标准。 阅读全文