一根内存条干翻一位CIO

前段时间友人发来消息，说某公司新招的CIO（集团数字化部副总裁）没能熬过六个月试用期，已黯然离场。

我原以为又是个外来职业经理人水土不服的故事，谁知内情竟滑稽得与这段时间内存条暴涨有关。

事情的起因是这家公司内部运行了四五年的HANA数据库，随着数据量不断攀升，逐渐暴露出内存资源吃紧的窘境。

为了保障系统稳定高效，ERP运维部部长提出扩容内存方案：两台HANA主机各增加256G，总费用约17.5万元。

这点开支原本就涵盖在年度IT预算中，对一家年利润超四亿元的企业而言，不过是九牛一毛。

按理说申请采购应该没有啥问题，可偏偏在CIO这一环被硬生生驳回了。

 

 

CIO顾虑当前内存价格虚高，觉得与公司“降本增效”的理念相悖，又想着自己初来乍到，得有一番拿得出手的作为。

不仅坚决不批采购配件，转而要求ERP运维部开发和业务顾问清理日志表数据，指望以此节约系统资源。

然而，删除日志释放出的资源终究有限，没过多久，内存便再度告急。

一时间，内存不足的预警邮件与短信铺天盖地，SAP应用系统运行卡顿，响应时间明显延长，用户的抱怨声此起彼伏。

但CIO并不慌张，开始动用自己的人脉，找来几家乙方供应商对系统进行优化。

有些乙方本着“拿单干活”的原则，对数据做了分层切片，定期卸载那些不常用或重要性较低的数据，系统资源使用率确实一度回落。

可一到月结、尤其是月末代理商小促销期，系统便再次吃不消，屡屡“爆仓”。

 

 

眼见形势难解，CIO甚至想通过数据归档打算将三年前的历史数据清理出系统。

且不说归档效果难以预判，就当前系统总内存仅348GB，体量本就不大。

况且归档项目需要业务部门与SAP模块顾问协同推进，没有两三个月根本下不来。

刚接洽了两三家实施商，还没敲定归档方案，年末大促销已悄然而至。

代理商们为来年争取更高折扣合同与返利，在年底最后几天疯狂下单。

就在这个被老板形容为公司年度“双十一”的关键节点，SAP系统竟直接停摆。

月结、年结与年末大促销叠加，HANA内存彻底被撑爆，OOM预警接连不断。

面对紧急状况，内部人员只得暂时重启HANA主机释放内存，可资源很快又飙升至高位。

CIO紧急请人排查，发现不仅内存持续高企，磁盘也占用严重，系统诊断文件显示数据频繁载入和卸载。

这场公司“双十一”大促中，核心系统SAP宕机，销售部与风险部不得不紧急公告，将代理商下单优惠返利的计算期延长三天。

事后，老板震怒，数字化部被通报批评，人事调整也随即落地：

CIO被董事会责令走人；

ERP运维部部长年终奖被取消；

该部门所有内部顾问季度奖金及年度评优资格一并撤销；

 

 

而那张被驳回的内存采购申请，终于走上了特批通道，每台HANA主机直接扩容512GB内存。

自此，SAP系统再未出现过运行故障。

听闻这来龙去脉，我哭笑不得，不由得想起之前一个案例：某企业ERP部门经理为给公司省钱，最终把自己弄得狼狈不堪，到手的ERP部总监也没了（关联阅读：ERP部门经理的冤屈：我是在给公司省钱啊~）。

或许，这便是不少搞数字化的人共同的无奈：真要“降本增效”，系统风险便如影随形；一旦系统出事，高层可不管你省下多少成本、提升了多少效率，责任终究要你来背。

 

 

想让马儿跑，又不让马儿吃草，这样的逻辑在软件与硬件世界里根本行不通。

或许，在信息化与数字化的领域中，“降本增效”本身就是一个伪命题。

真正需要灌输的，从来不是单纯降本的理念，而是关于数字化的基本常识。