2019年10月8日
问题管理-学习笔记
摘要： 问题管理负责预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低，并防止由此引发的事件再次发生。 问题 问题是指未查明根源的一次或多次事件的原因。 问题定义有两种途径： 一是有一系列的显示共同特征的事件导致 二是由某个原因不明的重要事件导 阅读全文
posted @ 2019-10-08 16:33 好人good 阅读(564) 评论(0) 推荐(0)
备件库管理
摘要： 备件管理备件管理也涵盖了传统服务运营方法中的四大关键活动之一。 备件管理主要讨论备件规划、运营及评估几个层面的问题。 备件的目标： 确保SLA的达成 备件库设计与管理首要目标是支撑服务组织达成与客户的SLA，以此目标展开一系列规划与管理行为。 科学管理决策备件资产 备件库建设规划 两大原则： SLA 阅读全文
posted @ 2019-10-08 16:25 好人good 阅读(832) 评论(0) 推荐(0)
软件的知识产权保护
摘要： 著作权法客体著作权法及实施条件的客体是指受保护的作品。这里的作品，是指文学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术领域内具有独创性并能以某种有形形式复制的智力成果。 作品类型其中包括以下 9 种类型。 文字作品：包括小说、诗词、散文、论文等以文字形式表现的作品。 口述作品：是指即兴的演说、授课、法庭辩论 阅读全文
posted @ 2019-10-08 15:59 好人good 阅读(271) 评论(0) 推荐(0)
软件的知识产权保护
摘要： 著作权法客体著作权法及实施条件的客体是指受保护的作品。这里的作品，是指文学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术领域内具有独创性并能以某种有形形式复制的智力成果。 作品类型其中包括以下 9 种类型。 文字作品：包括小说、诗词、散文、论文等以文字形式表现的作品。 口述作品：是指即兴的演说、授课、法庭辩论 阅读全文
posted @ 2019-10-08 15:57 好人good 阅读(41) 评论(0) 推荐(0)