【管理学习】团队领导力之辅导

一、什么是辅导?
 
  • 传授:有前期知识或经验的人能把这种智慧传授给他人,以实现产能最大化的目标。
  • 帮助员工发现自我:帮助他人释放未开发的潜能,帮忙他人坚持自我并实现对自我的期望。
 
二、 哪些行行为有助于/阻碍辅导?
 
  • 有助:倾听、提问、避免臆测、引导式发现、参与、共同工作、关注过程、追求效果、承担责任、放下架子
  • 阻碍:讲太多、不提问直接指示、臆测、只给答案不给方法、过度控制不授权、命令、只谈工作、只看表象、指责、摆架子
 
三、辅导风格
 
  • 低产能员工:给予较指示
  • 中间:促进员工自我发现
  • 高产能员工:给予较指示,适当授权
PS:
  • 没有一种风格适用于所有情况。
  • 根据情况和辅导对象选择恰当的风格。
  • 适当的时候从一种辅导风格向另一种风格转换。
 
四、辅导技巧:
 
  1. 问问题
  2. 积极倾听
  3. 分享经验
  4. 列出结果
  5. 选择性沉默:鼓励开诚布公
  6. 口头和非口头的信息传达:总结辅导对象传达给你的信息能力
 
五、辅导流程-GROW
 
         GROW模型阐述了辅导流程:明目标(去哪儿)——谈现状(现在哪)——找方案(怎么去)——做计划(行动计划),在管理者有效完成辅导的同时也帮助员工成长。 
 
 
 
 
六、辅导工具:
 
  • 辅导循环:解释->示范->实践->反馈
  1. 适用于具体的工作且领导有充分的时间辅导下属
  2. 反馈技巧:做的好的要继续做更多,做的不好的要减少次数。

 

  • 三人教学:1教2,2教3
  1. 适用于快速铺开、复制
  2. 挑战:中间传递者(2)的学习效果
  3. 解决办法:2在教3之前先给1讲,如果ok再讲。

 

  • 学教用:先进行个人学习,然后与他人分享,最后运用所学解决问题
  1. 适用于领导工作非常忙,时间有限,无法花大量时间进行辅导。
  
七、总结:
 
  • 如果你是领导者,你就是一名教练和老师。
  • 辅导是要创造未来,不是填补空白。
  • 辅导包括个人和团队。
  • 辅导整合绩效和发展,引导他人走向更高的层次。

 

 

 

 

 

 

posted @ 2017-05-18 21:13  贺满  阅读(956)  评论(0编辑  收藏