摘要：什么要有CRM我的公司是一家办公用品提供商，为企业客户提供数千种办公用品。目前我们的记录里一共有几万个客户。 由于激烈的竞争，客户背叛率与往年同期相比上升20多个百分点，同时新客户的增长又低于预期。最为终要的是，收益率的状况同样如此糟糕。经过一番调查有证据显示企业在如何更好地服务于客户，满足其需求方面仍有改善空间。例如， • 客户感觉与企业有距离，因为企业对他们的销售访问是不定期的，来自企业的最新... 阅读全文

摘要：您的企业是否存在以下问题 ·公司经营多年，没有详细的客户资料，更没有同客户交往的历史记录！ ·客户流失现象严重！业务员流失时客户也流失了！ ·公司究竟有多少潜在的目标客户？成交了多少？那些客户正在跟踪？ ·手工填写的工作日志越积越多，查找信息很不方便！ ·如何帮助销售人员建立规范的、全面的客户信息？ ·如何了解业务追踪过程中的业务进展细节？ ·如何掌握... 阅读全文