1. IHQ(Issue Hypothesis Question)
1.1什么是IHQ
IHQ是一种设计调查问卷的方法,在技术规范过程中用于指导设计访谈问题或调查问卷来收集技术需求。
IHQ的逻辑如下:
- 根据本期技术规划关注的重点,涉及的技术领域提出1~5个观点(Issue);
- 对每个观点提出1~5个假设(Hypothesis),如“FMC是一个肯定的趋势”;
- 围绕假设设置调查问题(Question),这些问题用来证明或推翻假设,如“FMC的关键技术是什么?”、“技术战略控制点是什么?”
1.2 IHQ的应用及步骤
依据IHQ方法实施访谈收集技术需求时通常分为5步:
- 根据IHQ的逻辑设置访谈问卷,问题通常涉及为分开放式,以便于更广泛地收集技术需求;
- 选择访谈对象:选择访谈对象时,要考虑能够全面覆盖到访谈设计的领域,并且访谈对象应该是多视角的,要能从不同立场、价值判断来看待一个问题
- 针对不同的访谈对象确定不同的访谈问题。访谈对象不同,关注的问题也不同,如对专项技术专家的访谈可具体到某领域的技术细节,对高级别技术专家的访谈应站在宏观的角度,通常每个访谈对象的问题最好不要超过5个。
- 实施访谈:通过面对面的交流挖掘出更多的信息
- 汇总访谈结果,提取技术需求:将不同的访谈对象对同一问题的答复进行汇总,提炼出技术需求。
2. Benchmarking
2.1 什么是标杆管理
标杆管理(Benchmarking)是一个系统的、持续性的评估过程,通过不断地将企业与世界上居领先地位的企业相比较,以获得帮助企业改善经营绩效的信息。
标杆一般来说有如下几类:内部标杆,竞争性标杆,功能性/通用性标杆。具体描述如下表。
类型 |
类别对象 |
相关性 |
信息获取难易程度 |
激发创意 |
缺点 |
内部的(Internal) |
同一公司在不同的地点、部门、作业单位、国家等中间类似的活动 |
高 |
容易 |
少 |
焦点有限,内部偏见,易产生封闭思维 |
竞争的(Competitive) |
目标客户相同的直接竞争者 |
高 |
难 |
中 |
竞争企业的非公开信息不易获取 |
功能性的(Functional)/共通性的(Generic) |
被认为世界级水准的产品/服务/流程(不论是否同行业) |
较低 |
中 |
高 |
难以将实务换入不同的环境中 |
2.2 标杆管理的步骤和方法
标准管理的步骤一般分为5阶段:准备阶段,计划阶段,分析阶段,实施阶段,见效阶段。
3. HTB(How To Beat)
3.1 什么是HTB
HTB(技术领域)的简单逻辑是在了解行业环境和客户需求的基础上,从技术上对主要竞争对手进行差距分析,确定我司技术上的优势和劣势;进而引出从技术角度短期、中期、长期的对策;最终达到发挥我司的技术优势来攻击竞争对手的目的。
3.2 HTB的步骤
HTB包括如下几个步骤:
- 对象确立
- 竞争对手一般项调查
- 竞争对手重点指标项比对
- 对策和规划
4. War Room
4.1 什么是War Room?
War Room在军事上司指挥和控制的中心,是军事领导人制定战略和技术决策的场所。现在,做War Room的应用领域早已突破军事,在总统竞选、政府决策、法庭审判以及企业管理等领域发挥着重大作用。
4.2 War Room的起源
作战室这一概念起源于军事领域,它是英国海军上将John Fisher对海军情报局(NID)情报分析方式进行改革的产物。Fisher命令NID的贸易和情报两部门集中所有力量,每天都跟踪世界上每一艘战船的行动,以及有可能转变为候补巡洋舰的商船货船和将军感兴趣的商人。他们分析地区情报官、海关、领事和外交线人及信号站的报告,并与其他相关数据作比较,每天都将比较结果标示在一个大型挂图上,开展这种工作的房间很快就以“War Room”被大家所熟识。
4.3 War Room的目标与价值
在我司,War Room通常用于竞争分析。建议War Room的主要目标是瞄准业界一流友商,对同类产品进行对比分析,提出华为的硬件能力目标。
War Room在技术规划中价值如下:
- 发现竞争能力弱点,提前规划,做好技术准备,提高赢得能力;
- 发现主要技术弱点,重点投入,重点突破,技术开发处于有序状态,减小技术开发压力
- 抢占技术制高点,先发制人,增加盈利窗口
- 为技术规划提供有价值的输入,提供规划质量
4.4 如何建设War Room
在我司,War Room通常用于解剖友商产品,实施竞争分析。建设War Room包括如下步骤:
5. 技术生命周期规划
这里描述的概念引自Geoffrey A Moore的Chasm Group教材。通过考虑技术生命周期,团队能够提升制定和执行策略行动的洞察力。
在审视技术生命周期时,团队常常会发现确定一项技术在技术生命周期中的位置是比较困难的。如果遇到了困难,问这个问题——谁会购买该技术或其支撑的产品和服务?他们是早期接受者吗?可以根据我们能够满足他们哪类行为和需要来确定技术点在曲线上的位置——而不是你的技术存在有多久或者你自己宣称的成熟度。
在进行技术环境与价值分析时,可以使用技术生命周期的概念。技术在生命周期的不同阶段,成熟度、风险、价值取向都有较大不同。买主在生命周期曲线上所处的不同位置,在业务需求、购买标准、态度、认识和行为上都有系统性的区别。