一、什么是产品需求管理？
产品包需求又称OR（Offering Requirements，可提供的需求），产品包需求分为三个层次：
1、客户问题：用户为了解决某个问题或达到某个目标而需具备的条件或能力。
2、开发角度：系统或系统组件为符合合同、标准、规范或其他正式文档而必须具备的条件或必须具备的能力。
3、客户价值角度：产品为向受众提供价值而必须具备的特性。
产品包需求要分层描述，必须包括客户问题、系统特性、系统需求及各层之间的跟踪关系：
因此，产品包需求= 客户问题PB + 系统特性SF + 系统需求SR，以及它们之间的对应关系。
二、为什么要进行产品需求管理？
- 产品包是指PDT对客户和下游环节交付的统称。IPD的两条核心主线之一就是交付产品包需求，另一条主线是业务计划（SP）。
- 产品包需求是对最终交付给客户（包括内部客户和外部客户）的产品包的完整、准确、正式的描述，是对产品包进行开发、研发、销售、交付的依据。
- 产品包需求来源于对客户原始需求的分析判断加工，包括两部分：
1、CDT输出的Charter中包含的经过澄清、分析、规整后的需求列表。
2、Charter之后，经过PL-RMT/PL-RAT澄清、分析、规整、并通过团队讨论与PDT形成一致之后，由PDT进行实施的零散需求。
三、企业在产品需求管理中的常见问题
- 项目失败的大多数原因是与需求相关 ——某咨询机构的调查结果
- 对美国和英国500个IT经理调查，76%的人曾经历过失败，其中最多的原因就是“用户的需求总是在变化” ——美国某计算机媒体报道
从以上的数据和分析可以总结出：产品开发的成败与需求密切相关，需求是一切开发活动的源头，一旦需求被“污染”了，产品的质量和进度将大打折扣。在企业产品开发过程中，常见的问题如下：
- 对产品需求的理解、选择和定义不足
- 市场需求的收集和分析没有成为一个例行的活动
- 市场需求仅侧重功能，忽视了服务、性能、可靠性等
- 市场人员反映了许多需求却得不到及时响应，打击了需求提交的积极性
- 市场人员反馈的需求模糊不清，也无法得到进一步的回复
- 无法在大量的信息中发掘用户的潜在需求
- 用户、部门之间、员工之间对需求的理解无法得到统一
- 需求不断的变化、调整使得产品始终难以定型
- 对需求的分析、验证缺乏系统的工具，大家抱着走一步看一步的态度
- 在需求管理问题上，市场与研发扯皮
四、共创力产品需求管理的核心思想
产品需求管理是一切开发开发活动的核心，共创力对产品需求的重要性理解如下：
①需求对系统的影响比其他任何一个部分的失误都大 —《人月神话》
②如果不能正确地获得需求，项目的其余部分执行得再好也没有任何价值 —Sommerville and Sawyer
需求是产品的根源，需求工作的优劣对产品影响最大。就像一条河流，如果源头被污染了，那么整条河流也就被污染了。产品需求管理在整个IPD开发流程体系中的位置如下：
产品需求管理的难度如下：
①理解用户的业务，才能很好理解产品的需求范围和需求细节
②产品需求分析人员普遍缺乏业务领域知识
③产品包需求的分解和分配考验系统工程设计人员的能力
五、产品需求管理体系建设的方法和流程
产品需求管理是独立于市场管理流程和研发项目管理的流程体系，它既不属于市场部，也不属于研发部，一般的公司会成立产品管理团队或产品战略部，来管理整个公司或产品线的产品包需求（OR）。如深圳某医疗设备企业，有四条产品线（超声、放射、生化、医疗IT），该公司的产品需求管理团队如下：
PL-RMT主任由产品线总监担任，PL-RAT组长由产品经理担任。产品包需求管理经过收集、分析、分发、实现、验证的完整过程：
产品需求管理的IT平台如下：
产品需求管理咨询项目项目需要解决的问题如下：
六、产品需求管理体系建设咨询的交付物
共创力咨询在咨询交付过程中会与甲方交付共同产品需求管理体系，并共同评审最终的部分交付件如下：
- 产品包需求库模板
- 需求收集模板
- 需求管理报告
- 产品$appeals需求调研模板
- 产品包需求汇总表
- 需求收集指导书
- $appeals群组访谈指导
- 需求管理绩效考核指标说明
- 系统需求分解分配模板
- 原始需求映射表
- 产品总体设计方案书（包括与需求分解分配的对应关系）
七、共创力研发咨询成功案例
1、国内某通信企业（中国500强企业，上市公司）
2、中航工业集团某公司（军工企业，上市公司）
3、南京某工业机器人企业（工业机器人龙头，上市公司）
4、深圳某智能控制企业（伺服器龙头企业，上市公司）
5、北京某人工智能企业（AI龙头企业，上市公司）
6、国家电网某研究院（电网直属企业，上市公司）
7、珠海某电力公司（电力安全龙头企业，上市公司）
8、某激光装备企业（中国500强企业，上市公司）
9、某芯片企业（GPU龙头企业，上市公司）
10、医疗器械企业（医疗装备龙头企业，上市公司）……
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