问题账户需求分析

某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。 为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

 

1.第一步我会换位思考，把自己放在Liz的位置去想这个系统要有什么功能，要怎么去做。也就是实现用户需求。切实通过分析与创造编写出能够解决问题的软件。这离不开与用户进行深入交流。

2.文中写到“严重拖欠债务的账户有几个不同的规则确定”，并没有说明规则是什么。

3.

功能：

1.注册账务、登录系统

2.将客户资料存入数据库并可以查询

3.通过一些规则进行分项查询筛选出问题用户

4.查询三年内历史资料确定信用

5.计算各种问题账务所占比例

数据库设计：

建立用户表，用于系统的登录和注册

建立账户基本信息表，包括姓名，性别，身份证号，手机号码，开户日期

建立借款记录表，包括借款人姓名，身份证号，手机号码，借款日期，借款金额

建立还款记录表，包括还款人姓名，身份证号，手机号码，还款日期，还款金额

操作流程：

首先注册账号，之后登录到系统。

按照一定的标准进行查询，发现问题用户。

继续查看某问题用户历史资料，确定信用。

还可以查看问题账务比例。

界面设计：登录后的页面可以选择各种规则，点击可以显示按照某种规则查询的结果。接着可以查询三年历史记录。以饼状图和数据共同显示问题账户比例