用户研究（下）
用户研究（下）
可用性测试 方法论简介
VALUE of USER TEST
通过真实用户在特定场景下的核心任务实操，暴露各类痛点问题，帮助产品设计团队优化提升。
1.产品概念期：探索新产品应包含哪些内容和功能，以满足用户的需求——定向探索
2.产品上线期：在发布前和发布后对最新版本的测试，通过评估可用性，排除潜在迭代风险，提前预知用户适应情况和可能疑问——风控
3.优化迭代期：排查当前版本体验痛点，比较本品/竞品，A/B方案优缺点——定位
怎么测
定量体验评估
VALUE of Experience Survey
收集真实用户的体验journey感知评价，量化反映产品体验水平，帮助产品体验提升与竞争力决策。
常用定量调研方法与样本量要求
满意度
NPS净推荐值
痛点发生率（不满意的原因）
主观题
