项目管理之BUG

1、bug包含哪些内容 ？
1、所属产品2、所属项目3、所属模块4、影响版本5、当前指派6、bug类型7、bug标题8、bug严重级别9、bug优先级10、重现步骤11、相关联需求

2、bug的等级？
1级bug  （致命bug）2级bug（严重bug）3级bug（一般bug）4级bug（建议性bug）

3、bug的优先级？
1级bug （致命bug）必须优先修改，在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试；致命bug：（1）常规操作引起的崩溃，死机，死循环，内存泄露，无法启动，异常退出，严重花屏（2）数据泄露，数据安全性问题， 如恶意攻击造成账户密码信息泄露（3）涉及金钱，如支付类的软件，金钱的计算（4）导致无法测试的错误：如服务器报500（5）功能实际与需求严重不符2级bug （严重bug）不影响其他功能测试的情况下可以进行版本测试（1）重要功能不能实现如：微信不能聊天，或发朋友圈（2）错误的波及面广，影响其他重要功能实现（如系统刷新，数据不更新）（3）非常规操作告知:崩溃，死机，死循环，比如：一个账号，多区域，多设备登录等（4）外观难以接受的缺陷（如：页面失真，完全变形）（5）密码铭文显示（需要脱敏）（6）轻微的数据计算错误3级bug （一般bug）测试工作中存在最多的，解决率关系版本的优化程度（1）次要功能不能实现：如表情包，添加文字（2）操作页面错误（3）查询错误，数据显示错误（4）兼容性问题4级bug（建议性bug）测试初期较多，优先程度低，在测试后期出现较少，（1）界面不规范 （如：风格，一半中文，一半英文）（2）辅助说明描述不清（3）日常描述实用专业术语不规范（4）界面存在错误文字（5）用户体验感不好（6）优先级bug的处理时间：1级  表示立即处理2级 表示紧急处理3级 表示正常处理4级表示有时间处理
通过用例失败，添加bug成功3、直接在用例》bug中新建bug编辑bug

4、bug的原因？
代码错误、界面优化、设计缺陷、配置相关、安装部署、性能问题、安全问题、标准规范、
测试脚本等

5、bug的状态？

1、new （新的）2、assigned(已指派)3、open（打开）4、fixd（修复）5、pending reset（待再测）6、close（已关闭）7、reopen（再次打开）8、pending reject(拒绝)9、rejected（被拒绝）

6、用例包含哪些内容？
所属产品，所属模块，用例类型，适用阶段，相关需求，用例标题，前置条件，用例步骤，关键词

7、bug的导出的步骤？
导出：bug页面→导出→导出数据→填写文件名→设置（设置字段）→导出

8、你认为是bug，开发认为不是bug，如何处理？
（1）测试原因测试本身，检查问题，是否测试环境，测试数据，测试服务、ip输错等（2）开发原因a、将bug的步骤记下来b、将bug出现页面报错截图c、查看后台的日志，查看错误日志d、通过接口判断前后端bug，请求参数正确，返回参数错误，后端bug；请求参数正确，返回参数正确，前端显示错误，就是前端bug5、找开发沟通，描述bug，先电话沟，现场沟通6、请求其他项目中其他开发，辅助解决（3）产品的原因开发按需求编写代码，测试按 需求写用例，测试测的过程中有问题，开发不认，找产品确认需求，如果少了步骤或者测试不了，要产品去补功能，通过邮件发送到项目组，同步开发，测试人员，给开发增加工时，编写编码。

9、bug的生命周期？
新建bug（测试）→指派给开发（前后端开发，测试指派）→开发验证bug（开发）→解决bug（开发）→转回给测试，待验证（开发）→测试验证→验证不通过→重新指派给开发（前后端开发，测试指派）→开发验证bug（开发）→解决bug（开发）→转回给测试，待验证（开发）→测试验证→直到验证通过→关闭bug

10、禅道是一个什么样的工具？
禅道是一个项目管理工具、bug管理工具、用例管理工具；
禅道基于项目管理、用例管理、bug管理一身，

11、禅道的优点？
a、开源、免费
b、安装简单
c、功能齐全

12、禅道工具的作用？
作用：为了解决企业中的管理中混乱、无序的现象

13、上线前出现bug如何操作？
新建bug（测试）》指派给开发（测试）=》开发验证bug（开发）》开发修改bug（开发）》指派回给测试验证（开发）》测试验证》通过》关闭bug》所有》找到关闭的bug》点击bug》激活 bug
指派给开发（测试）=》开发验证bug（开发）》开发修改bug（开发）》指派回给测试验证（开发）》测试验证》通过==》关闭bug

14、偶现bug如何处理？
1、先记录重现步骤和报错现象2、到后台找到报错的日志，查看具体原因3、尽量去重新bug，4、与开发沟通交流，描述bug现象，严重程度，严重让开发去查看源代码，去修改；找到问题，影小，备注下一个版本解决，后期关注；

15、测试在禅道做哪些工作？
用例（新建用例，执行用例）、bug（提bug、关闭bug）