技术人员在组外合作中的注意事项----写给新人们

         新人们在入职后会逐步承担越来越多的重要工作，随着工作的开展，导师很难再像开始的时候一样手把手的指导和观察。比较常见的情况是学生在平时只注重学习导师的工作本领，但忽略了导师在对外沟通中使用到的交流技巧和内功心法。在最近的一些观察中就经常发现类似的情况：

1、  合作双方各执一词，都有道理，气氛热烈，但毫无头绪，根本没有找到矛盾点。

2、  合作方一头雾水，乙方不断的提要求提方案，但对方就是不支持。

3、  在沟通中缺乏技巧和基本的信任，交流的方法上难以把握到“度”，对方心里只有一个想法：我就是不做，看你怎么办。

公司有很多这方面项目管理和对外沟通的课程可以让大家学习，但不一定能整整落实到具体工作中，这里就自己以往的经验做了一下简单的总结，分享给大家。也欢迎各位“老鸟”们参与进来，分享绝技。

 

1、 rtx拉上自己的leader参与

他们一般都很熟悉，交流不会太生硬，让leader做缓冲。而且leader能在关键点上快速决策。

2、 向合作方说清楚来龙去脉

大家都有自己的业务，虽然可能有重合点，但没有人会真心的去关注其他的业务正在做什么，要怎么做。所以合作前一定要先讲清楚，让对方认可我们的目标。甚至大一点的团队内部沟通也要注意这个问题。

3、 提前准备好可能的方案

不要期待对方来给你一个结论，要提前根据自己了解的情况，预估对方可以实施的几种方案。对外沟通很多时候应该是让对方来选择他中意的方案，或者根据他们的实际情况来帮你优化方案。

4、 追要对方给出时间点

合作很难期待对方能主动，对方的承诺就是最好的跟进武器

5、 赞扬，不批评，有问题先问为什么

任何人都不喜欢别人批评自己的产品，特别是在你还不够了解对方产品和思路的前提下。确实有问题的时候，先问清楚为什么是这样做，要知道大家都是精英团队，不会比我们差，没做好不是因为能力的问题，不足往往是因为很多客观因素或者历史原因导致。

6、 沟通混乱时及时打断，总结回顾前一阶段的结论

跨团队沟通是最容易跑题的场景，因为各自的出发点不同。及时的总结有助于梳理思路，也能不断提醒大家我们的真正目标是什么。

7、 认清对方的诉求点

除了利益或者老板的压力，对方没有多余的理由来为我们服务。理清双方的诉求点，将自己的要求和给出去的利益平衡起来，不一定要完全一致，但一定要让对方认为这个值得。即使你的需求只是让对方修复一个确实存在的bug，前提也应该是对方认为修复这个bug很重要！

8、 提升服务意识

合作做自己的需求，我们要做好乙方，让对方做得开心，并通过这件事来提升对你的认知，认为跟你做事很靠谱。合作做对方的需求，我们要做好甲方，用专业的文档、规范来说话，减少对方猜测和了解的成本。通过合作让对方认为我们专业，做事有章法，下次找他们的时候他们就能理解我们的高要求，并提供高质量的服务。