随笔分类 -  管理与信息化

管理经典名人名言摘录86条
摘要：作为领导者，一个人必须具有表达清楚准确的自信，确信组织中的每一个人都能理解事业的目标. 阅读全文

posted @ 2006-08-23 19:30 Kouwell 阅读(346) 评论(0) 推荐(0)

(转贴)客户需要的26个待遇
摘要：只要告诉我事情的重点就可以了：我不要又臭又长的谈话，等你对我稍有了解以后，请有话直说 阅读全文

posted @ 2006-08-11 13:57 Kouwell 阅读(172) 评论(2) 推荐(0)

“小”也要CRM
摘要：“小”也要CRM —————————————————————————————————————— 作者：肖木 访辽宁农垦果树技术推广中心经理 谢玄 CRM的功能对大家而言已经很清楚了，它能有效提供给企业在市场、销售、客户服务等方面的支持。但是厂商关注的多是“大客户”，中小型企业在这方面的需求被人关注得比较少。其实，CRM同样也可帮助中小企业管好客户资源、挖掘客户价值、发现销售机... 阅读全文

posted @ 2006-03-12 20:05 Kouwell 阅读(229) 评论(0) 推荐(0)

Banking on CRM银行业的客户关系管理
摘要：Banking on CRM银行业的客户关系管理—————————————————————————————————————— 作者：杰瑞·罗莎 How GreenPoint's call center achieved a 300 percent ROI. 绿点的呼叫中心如何取得300%的投资回报率。 ----------------------------------------... 阅读全文

posted @ 2006-03-12 15:03 Kouwell 阅读(266) 评论(0) 推荐(0)

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