摘要：RFM重要价值客户：recently、频次frequency、money金额 （也可利用作图软件将所有用户作三维散点图，再切割对应维度获得重要价值客户） 一、进行聚类 数据源（加上数据提取日） log方法减少量纲，不log进行标准化也行，两次处理量纲影响降到最低 数据贴入SPSS，进行标准化，k-m 阅读全文

摘要：一、层次聚类（系统聚类） 原理：合并法（分解法方向相反算法相同，SPSS只提供合并法） 1、将每一个样本作为一类，如果是k个样本就分k成类 2、按照某种方法度量样本之间的距离，并将距离最近的两个样本合并 为一个类别，从而形成了k-1个类别 3、再计算出新产生的类别与其他各类别之间的距离，并将距离最近 阅读全文