CRM 2013 与Skype的集成

我们在之前的文章中介绍过CRM 2013新引进的字段类型：Phone Number。通过这个字段我们可以很轻松的和Skype，Lync进行集成。

下面我们来具体看看它与Skype的集成吧。

1. 首先你的电脑上要安装好Skype。

 

2. 在CRM中，到设置-》管理-》系统配置页面，常规选项卡，设置电话服务提供商，这里我们选择Skype.

注意，这里可以选择性的设置默认国家/地区代码, 如果你的客户资料里面的电话没有输入国家/地区代码前缀的话，它就会自动的给你加上默认的国家/地区代码前缀。

 

3. 然后，我们打开一个联系人的资料页面，“商务电话”是系统内置的一个Phone Number类型的字段，我们用它来做示范。这里我填的商务电话没加上国家/地区代码前缀，所以它会加上默认我们设好的国家/地区代码前缀。

图3.1 点击这个电话

图3.2 弹出如下框，选择Allow允许。这些因为是第一次配置所以框比较多，你可以选择以后跳过这些框。

图3.3 允许后会打开Skype，如果你还未登录Skype的话会跳到Skype的登录页面，这里我已经登录Skype了。下框中选择确定。

图3.4 接下来就是拨出电话了。

 

4. 打完电话后我们回到CRM的联系人页面。下图我们可以看到光标会停留在一个“添加电话联络”的框中，我们可以在这记录电话里的一些信息，点击确定。这样就可以快速创建一个电话联络的活动记录了。还有个选项框是“保留的语音邮件”，觉得这块翻译的有点不太地道，英文是"Left Voice Mail",应该是用来记录有没有语音邮件留下吧。

 

与Lync的集成和Skype的类似了。