03 2020 档案

摘要：场景：假设你是保险业务员，正在通过电话对不活跃用户进行沟通，目的是促成用户购买产品。 问题： 1、如果你是保险业务员你会怎么做才能确保成功？ 2、建设性沟通的本质是什么: 3、理由是什么？ 答：1.1了解用户特点，分析用户需求，并提供合适的保险产品。1.2如果被拒绝，则通过良好的人际沟通，给用户留下 阅读全文

摘要：产品文档的类型：PRD，也叫产品需求文档，是对所要开发的产品的技术化的描述；MRD，也叫市场需求文档，是记录和整合客户需求的，并知道后续产品方向；BRD，也叫商业需求文档，是对开发的产品的市场节制分析、销售策略和盈利预测 需求文档编写目的：产品需求文档是产品经理负责编写的，用来指导产品的设计和开发。 阅读全文

摘要：调研目的：产品经理的自驱学习、快速对标已有产品、了解行业市场、扩大与竞品之间的产品代差、快速构建功能架构、业务流程和交互设计。 产品调研应明确调研目的，避免大而全地进行产品调研。 产品调研方法：问卷调研、面对面访谈、用户行为观察、线上问题收集。其中要深入了解用户的产品操作是否顺畅，最好的调研方法是用 阅读全文

摘要：原型是为了将抽象的想法转化为具象产品形态的表达方式，原型的展示对象一般有开发人员以及客户。原型是产品经理的重要表达工具，那么产品经理和原型设计师有什么区别呢？产品经理的工作有市场和用户调研、需求收集与分析、产品功能设计，发布与运营迭代，原型设计只是产品功能设计的一种手段。产品经理的核心工作与核心竞争 阅读全文

摘要：功能点一定是用来解决特定问题的，解决大问题的是大功能点，解决小问题的是小功能点，大功能点一般包含多个小功能点。在设计功能点时，需要分析我们要去解决的问题，并优先去解决主要问题、效用大、见效快、好实现的功能。 功能点在操作时候的各种步骤，信息的输入输出，判断逻辑可以用流程图这种清晰明白的工具去表示。一 阅读全文

摘要：第二章分析用户需求，主要讲了用户需求的收集渠道、一些用户调研的实操方法、用户调研的常见误区、需求的整理和优先级的排序。 主要的启发是，不同类型的需求收集手段是不一样的。简单的需求、可用性调查适合用问卷调查。因为做问卷的人通常没有耐心思考较为深入的复杂问题。对产品细节、交互体验的使用适合直接观察使用者 阅读全文

摘要：产品经理是一个较为多元的定义，从产品经理的概念在宝洁公司诞生之初，产品经理就是为特定产品的全生命周期进行定义、实施、发布、管理、升级的一个首要角色。不同年代对产品经理能力的侧重点有所区别，在传统经济时代，产品经理主要侧重品牌营销。90年代，软件业异军突起，这时候的产品经理的能力侧重项目管理。也就是协 阅读全文