产品经理分享第二章：分析用户需求

    第二章分析用户需求，主要讲了用户需求的收集渠道、一些用户调研的实操方法、用户调研的常见误区、需求的整理和优先级的排序。

    主要的启发是，不同类型的需求收集手段是不一样的。简单的需求、可用性调查适合用问卷调查。因为做问卷的人通常没有耐心思考较为深入的复杂问题。对产品细节、交互体验的使用适合直接观察使用者的真实使用过程，将使用过程中发现的问题同使用者进行交流，弄清楚使用者本人的内心真实想法，以此来指导产品改进。这种方法往往能够发现产品人员习以为常，但是对用户来说却存在不便的问题。

    需求的整理方法，教程中举的例子是从不同的用户角色去分析，他们的需求点以及每个需求点背后的动机，用户在哪些场景下会产生这些需求。这一节主要的干货是结构化思考，结构化的方法有多种多样，结构化思考的好处是能够帮助自己全面深入地思考问题，条层缕析。也有助于我们去表达想法，说服他人。

    需求优先级的排序举了很多实例，主要的方法是象限法。其核心思想是将参考两个维度进行比较，由此决出先后。但是有些例子本身不够全面，比如其中一个分析优先级的例子，将需求实现难度和价值产生的快慢作为横纵坐标。2个维度的比较固然简单实用，但是在实际中，我们面临的许多问题往往是更多维度的抉择。比方说，决定一堆需求的优先级的维度除了实现难度、价值产生快慢，还有价值的大小、价值是否具有复利（具有复利价值的功能应该尽早上线）。如果这些维度的重要程度是一样的，我们可以尝试引入X, Y, Z三个轴的空间直角坐标系，同一个空间象限的需求向量，比较它们模长的大小，并作出决策。对于更多维度，且不同维度的重要程度不一样，则可以引入层次分析法，辅助判断。