利用大数据资源和技术为企业精细化管理服务

精细化管理是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化管理的本质意义在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，而大数据资源和技术的运用可以在用户细分、精准营销、需求识别、企业运营管理方面提供有效信息、决策支持、以及量化依据。

1、 用户细分

如今越来越多的企业通过互联网为用户提供各种产品和服务，线下服务如餐饮业、电影院也基本都支持线上查询、预定、支付等服务。用户在线上的每次交互行为都会留下相应的数据，企业根据这些信息可以为用户打上多个维度的标签，在对数据进行分类、聚类、关联分析后可以对不用用户的画像有一个精确的描绘，例如用户年龄性别、职业、收入、消费习惯等。

2、 精准营销

利用用户细分的分析结果，可以针对不同用户采用有针对性的营销方式。如针对喜欢看短视频的用户可以在短视频平台针对符合企业产品潜在消费群体的用户推荐广告，针对新婚育龄夫妇推荐母婴产品等。全渠道精准营销，提高广告的触达率和转化率。

3、 需求识别

针对用户消费趋势变化、用户评价等信息对企业的产品服务提供改进意见。例如网飞公司的电视剧《纸牌屋》分析潜在观众的偏好进行导演、演员的选择，并通过大数据分析用户对剧情发展的评价，决定后续剧情的走向。软件业和制造业，都会利用大数据技术分析用户评价并未产品的优化迭代提供依据。

4、 企业运营管理

企业运营管理过程中需要对人员投入产出、物料的进出、资金的成本与利润构成等信息，有了大数据技术的辅助之后，能够对运营指标进行精细的量化。运营指标的量化有助于科学考核。

企业运营数据可以用来建设从基层至高层的信息化系统，如MES，ERP，DSS等。有利于提高企业运营的自动化水平，降低企业运营成本和决策成本。