Chaterm 重塑故障应急：移动端救火、Agent Skills 与知识库智能运维

​【P0 级紧急报警】核心交易系统响应超时，交易成功率骤降，百万用户付款受阻、订单大面积卡顿！值班工程师火速登录服务器，敲遍各种命令，登录一堆系统，在海量的日志中摸索近30分钟，才定位到是服务器问题的根因，等系统修复，完成扩容后，已造成数千笔订单流失，损失难以估量。
这样的突发故障，本身已是噩梦，如果发生在节假日或非工作时间，更是雪上加霜。
如何在脱离固定办公环境的情况下，也能快速响应 P0 级故障、精准定位根因、高效完成故障恢复？
本文将介绍 Chaterm 移动端 ASR 语音精准指令识别与客户端 Agent Skills 两大能力，帮助用户实现业务异常智能根因分析与快速故障恢复，为业务的安全稳定保驾护航，帮助工程师在任何场景下从容应对线上故障。

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Chaterm 是什么？

Chaterm 是一款开源 AI 智能终端和 SSH 客户端。

Chaterm 旨在解决大规模云环境下服务器批量化操作、故障排查复杂和安全管控困难等痛点。

它将 AI Agent 能力嵌入终端，通过打造“对话式终端管理工具”，帮助服务端开发者、DEVOPS 工程师、云计算从业人士实现云资源的智能化和规模化管理。

​Chaterm 的核心能力包括：命令语法高亮，关键词高亮，智能命令补全，零信任安全连接，Agent 智能代理，移动端语音输入控制，MCP 功能，Agent Skills，知识库等。

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下面就让我们从两个真实的场景看一下，Chaterm 如何帮助用户解决生产系统的异常根因定位和快速的恢复故障！

场景 1：移动环境下的故障应急响应

下班回家的路上，本来是一段戴着耳机刷着短视频的放松时光。我挤上人满为患的地铁，单手扶着扶手，另一只手拎着电脑包，在车厢摇晃中艰难保持平衡。

就在这时，那声工程师再熟悉不过、却最不想听到的报警提示音，穿透了人群：

「[P0 级报警] 核心交易服务响应超时！」

那一瞬间，心凉了半截。按照以往的剧本，这意味着：

在拥挤的车厢里，从塞得满满当当的背包深处掏出那台 14 寸笔记本电脑，

一边努力找一个能勉强支撑电脑的平整位置，一边忍受旁人投来的复杂目光，

地铁轻轻一晃，电脑差点完成它职业生涯的“最后一次谢幕”，

更要命的是：刚连上热点，列车进隧道了。

为了让大家在任何场景下都能安心处理线上故障，Chaterm 打造了移动端应用，这是一款能够在各种环境下单手完成生产系统救火的工具！

在遇到上述紧急情况时，用户只需要掏出手机，打开 Chaterm，连接服务器（Chaterm 支持零信任可信设备快速连接，免去输入各种烦人的密码和验证码， 并且客户端配置好的资产信息会自动同步到移动端，无需重复配置）。

在 Terminal 模式下，你可以通过语音命令输入和 Snippets（快捷命令），快速输入指令。
而在对话模式下，则可以用自然语言的方式直接下达指令：“帮我把 payment 扩容到 10 个副本！” ，实现移动环境下的故障应急响应。

场景 2：“懵逼”状态下的业务故障快速恢复

上周三的凌晨 3 点，我被告警电话叫醒。

“【Confluence 系统】 http://192.168.0.1:8090/pages/#all-updates 无法访问！”

我迷迷糊糊打开电脑，通过 Chaterm 连上服务器，开始敲命令：netstat -nplut、top、systemctl status confluence、tail -f… 看着满屏的输出，我一边揉眼睛一边分析，花了 20 + 分钟才找到问题：凌晨系统负载过高导致异常停止，其中又因自动备份的 gzip 进程一直占用资源，导致系统服务一直重启失败。

下面就让我们来复盘一下，如果再次碰到 Confluence 系统异常的问题，应该如何使用 Agent Skills 快速定位和修复问题。

 *图片系AI生成

创建 Skill

方法 A：通过 UI 创建

1. 打开 Chaterm 客户端
2. 点击左侧设置图标→ 选择 “Skills”
3. 点击右上角“创建技能” 按钮
4. 填写表单

a.名称：confluence-health-check
b.描述：检查 Confluence 系统状态，包括服务状态、服务端口、CPU、内存、磁盘
c.内容：复制下面 Skill 内容（从 --- 开始）
---
name: confluence-health-check
description: 检查 Confluence 系统状态，包括服务状态、服务端口、CPU、内存、磁盘
---
# Confluence 系统检查
## 工作流程
### 第一步：检查服务状态和端口
```bash
# 切换到root权限
sudo su -
# 服务状态
systemctl status confluence
netstat -nplut | grep 8090
netstat -nplut | grep 8091
```
### 第二步：检查系统资源
```bash
# CPU 和内存
top -bn1 | head -20
free -h
# 磁盘使用情况
df -h
```
## 收集数据后，按以下标准进行分析：
### 1. 服务状态
- **正常状态**：`systemctl status` 显示`active (running)`
- **异常状态**：如果显示`inactive`、`failed` 或`dead`，需要立即处理
### 2. 端口状态
- **8090 端口**：必须处于`LISTEN` 状态
- **8091 端口**：如果启用了 HTTPS，必须处于 `LISTEN` 状态
### 3. CPU 使用情况
- **负载平均值**：应该小于 CPU 核心数
- **CPU 使用率**：正常运行时应该在 50% 以下
### 4. 内存使用情况
- **可用内存**：应该大于总内存的 10%
5.点击“创建”方法 
a.名称：confluence-health-check
b.描述：检查 Confluence 系统状态，包括服务状态、服务端口、CPU、内存、磁盘
c.内容：复制下面 Skill 内容（从 --- 开始）
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name: confluence-health-check
description: 检查 Confluence 系统状态，包括服务状态、服务端口、CPU、内存、磁盘
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# Confluence 系统检查
## 工作流程
### 第一步：检查服务状态和端口
```bash
# 切换到root权限
sudo su -
# 服务状态
systemctl status confluence
netstat -nplut | grep 8090
netstat -nplut | grep 8091
```
### 第二步：检查系统资源
```bash
# CPU 和内存
top -bn1 | head -20
free -h
# 磁盘使用情况
df -h
```
## 收集数据后，按以下标准进行分析：
### 1. 服务状态
- **正常状态**：`systemctl status` 显示`active (running)`
- **异常状态**：如果显示`inactive`、`failed` 或`dead`，需要立即处理
### 2. 端口状态
- **8090 端口**：必须处于`LISTEN` 状态
- **8091 端口**：如果启用了 HTTPS，必须处于 `LISTEN` 状态
### 3. CPU 使用情况
- **负载平均值**：应该小于 CPU 核心数
- **CPU 使用率**：正常运行时应该在 50% 以下
### 4. 内存使用情况
- **可用内存**：应该大于总内存的 10%
5.点击“创建”方法

方法B：直接创建文件

1. 在 Skills 页面点击 “打开文件夹” 按钮
2. 创建新文件夹 confluence-health-check
3. 在该文件夹中创建 SKILL.md 文件
4. 将页面的 Skill 内容复制到文件中
5. 返回 Chaterm，点击 “重新加载” 按钮

使用 Skill

创建完成后，在 Chaterm 的对话窗口中，你可以直接描述需求：

  修复一下 Confluence 异常状态

AI 就会自动识别并使用 confluence-health-check Skill，按照工作流程执行操作。

Chaterm 核心能力

Chaterm 不仅提供 AI 对话和终端命令执行功能，更具备基于 Agent 的 AI 自动化能力，可以通过自然语言设定目标，由 AI 自动规划，并分步执行，最终完成需要处理的任务或需要修复的故障。

AI 智能助手，让运维更简单：通过 AI Agent 能力使用自然语言，基于历史上下文和用户知识库，大幅提升操作效率。

智能命令生成：说出你的需求，AI 自动生成对应的 Shell 命令。

上下文理解：AI 能够理解当前服务器状态、业务拓扑，提供更精准的建议。

任务自动化：从日志分析到故障处理，AI 可以帮你完成整个操作链路。

知识库集成：支持 MCP 协议，可以接入企业知识库。内置知识库模块，支持 Markdown 文档编辑与预览、同时支持将对话一键总结到知识库、从知识库文档/历史会话添加上下文到对话，让 AI 更懂你的业务知识。

目前 Chaterm 已在 GitHub 上开源，Star 数量超过 2.5K，Fork 达到 200+，Commits 超过 4.3K。

可信设备快速连接，告别重复认证：你不再需要在紧急情况下，被各种安全验证反复折磨！

会话复用：同一设备的多个连接可以共享认证会话，无需重复输入密码或验证码；

跨平台同步：通过账号体系，你的服务器配置可以在不同设备间安全同步；

安全可靠：所有认证信息都经过加密存储，符合企业级安全标准。

丰富的插件中心，支持主流公有云，堡垒机，网络设备，容器，K8S 的统一安全管理，结合 IAM 等权限控制功能实现统一资产授权和管理。

以 AWS 为例，我们可以安装 AWS EC2 插件，通过 IAM 和 STS 授权，分配一个安全的动态的 Token，Chaterm 通过这个 Token 建立一个直达 VPC 内部可靠的安全连接，并展示出所有符合用户权限的 EC2，用户只需要一键点击就可进行连接，全程不需要任何形式的对外 IP，对外服务（堡垒机也不需要）或对外端口暴露。即使在绝密的隔离网络中，也能通过 Chaterm 实现 EC2 的安全管理！

便捷的文件上传下载：在可信设备上，无论是上传配置文件、下载日志文件，还是同步代码，Chaterm 都能让你像操作本地文件一样简单。

企业级安全：零信任认证，可信设备，SSO 统一登录，工作空间隔离，操作审计，异常操作发现功能等等，做到了安全的最高境界：“你丝毫都没有察觉，而我却在默默守护！”

Chaterm在云原生CNCF LandScape中的定位是Automation & Configuration tools。

凭借在云资源智能管理领域的技术突破与实践价值，Chaterm 的产品实力也获得了权威机构的高度认可：

Chaterm 位列 Terminal Bench 1.0 Leaderboard 榜单第二名。

​入选沙利文《2025 年中国生成式 AI 行业最佳应用实践》

2025 年 12 月，全球增长咨询公司沙利文联合头豹研究院发布了《2025 年中国生成式 AI 行业最佳应用实践》，评选出了来自八个行业的 2025 年中国生成式 AI 最佳实践案例，Chaterm 凭借其跨平台云资源智能管理的强大优势成功入选。

欢迎大家下载使用 Chaterm，也欢迎从工程视角给我们提意见。

立即体验：

● 移动端下载：
iOS：App Store 搜索 “Chaterm”
Android：Google Play 等应用商店 搜索 “Chaterm”

● 桌面端下载：
访问 chaterm.cn（国内版）
访问 chaterm.ai（国际版）

● GitHub：https://github.com/chaterm/Chaterm