摘要：记录一次使用SIPP压测呼叫中心IVR时，FreeSWITCH无法采集DTMF按键的问题，及解决办法。 阅读全文

摘要：本文将告诉你如何给MRCP Server做负载均衡，解决ASR的高可用问题，绝对有料…… 随着人工智能技术的发展，在呼叫中心业务中，传统的IVR（电话导航）按键导航模式在逐步向IVR智能客服转变（客户与IVR机器人进行语音对话），而这离不开ASR（语音识别）服务的使用。呼叫中心系统底层（如FreeSWITCH）调用实时ASR的方式通常是基于MRCP协议实现。 阅读全文

摘要：运行环境： CentOS 7.6 FreeSWICH 1.6.18 一、问题场景： FreeSWITCH收到REFER命令后，重新发起的INVITE消息中的 "User-to-User" 消息头信息不对，跟REFER命令的 "Refer-To" 消息头中的User-to-User参数值不同。 具体报 阅读全文