创新产品的需求分析 ——以未来图书为例

创新产品的需求分析

——以未来图书为例

 

〇，产品创新中需求分析的目的和意义

时至今日，创新对于产品的重要性已无需多言，创新既是很多企业耐以生存的立身之本，更是当今中国长期战略中的重要组成部分。

而具体到产品创新中，需求分析与设计无疑又具有极其重要的地位和意义。

 

从上图中我们不难得出，在产品创新中，决定产品价值的基础正是产品的设计能力，而产品设计的关键阶段，则又是产品设计的前期阶段，即概念设计阶段。

日本东京技术研究院的一项研究结果显示，产品概念对于产品创新的作用十分明显，产品的创新往往始于新概念的诞生。此外，概念设计阶段的成本和时间在整个开发成本和周期中占比较小，而影响极大，因此概念设计阶段对于产品创新的重要意义不容小觑。

需求分析则是概念设计和产品设计的一个子过程。其起始于对目标市场中顾客需求的识别，是产品设计和市场联系的主要方式，更是概念设计和产品设计的起点，错误的需求设计往往会产生错误的概念设计，这也充分说明了需求分析在产品设计中的重要意义。

 

一，创新产品需求分析与设计的方法和策略

1．产品需求分析过程

对于整个创新设计过程来说，产品的创新需求分析具有十分钟要的意义，这一分析过程通常包含以下几方面工作：

（1）需求信息获取

（2）需求信息处理

（3）创新机会识别

（4）创新问题转换

而在整个产品的创新设计过程中，也离不开创新思维、创新方法、乃至创新资源的使用。

 

 

2．产品需求分析

进行产品需求分析的第一步就是获取需求信息，需求信息的获取可以通过如下方法实现：

 

在收集到的需求信息的基础上，还需要对其加以分析，而需求分析处理阶段实质上就是顾客需求特征向工程技术特征转化的阶段，也就是需求问题转换。在这一步常用的工具是QFD（Quality Function Deployment）——质量功能配置。

  

QFD是将顾客需求与技术特性结构化地联系的工具，采用质量屋（House of Quality）的形式来实现需求转换。

此外，我们还可以使用KANO模型对顾客需求进行分类，将之分为基本需求、期望需求和兴奋需求三类。

 

除了顾客需求之外，企业需求、技术需求、社会需求乃至媒体需求都是进行需求分析时所需要考虑的内容。

 

3．产品需求设计

经过对需求的分析，可以得到相应的创新设计问题。因此接下来的工作就是针对得到的创新问题，依据其类型使用不同的策略加以处理。这一步主要包括如下几个方面的工作：

（1）问题定义与表征：即如何理解问题，通常有两种角度，一是扩大问题——“解决该问题的目的是什么”“有没有其他途径”等，扩大思考范围，利用发散思维寻找多种问题的解决方案；另一种则是缩小问题——“什么阻止了我解决这个问题”“如何排除这个障碍”等，即集中注意力，重点突破。

（2）功能设计：按照产品定位的初步要求，在对用户需求及现有产品进行功能调查分析的基础上，对所定位的产品应具备的目标功能系统进行概念性构建的创造活动。

（3）行为设计：伴随着功能设计的发展而发生的，任何产品都是以能够实现某一功能的物理效应、化学效应或生物效应为基础而设计的，行为设计的过程正是根据这些效应对行为进行分解求解的过程。

（4）结构设计：在功能设计和行为设计的基础上，确定整个概念产品的特征结构以及形状尺寸，为后续的详细设计提供基础。

而根据对于创新问题的不同分类，则有如下的求解策略和方法：

 

 

二，案列：对未来图书的分析与设计

1．读者角度

（1）而今听雨客舟中

不同于其他的信息载体，书籍的一个核心竞争力在于其生命周期。由于书籍作为信息载体，其所存储的信息的价值密度和其中信息的时效性目前看来仍然没有其他载体可以与之相比，也正是因此，书籍的使用时间和保存时间都大大超过其他信息载体。一本好书，是可以从18岁读到80岁的，而这正是目前电子媒体所缺乏的。

此外由于书籍的信息密度，在书籍阅读的过程中，思考、批注乃至随笔都是重要且常见的交互场景。一本老书就像一首老歌，积攒了无数时光，沉淀了无数思绪。

未来的图书，则更应该发挥传统图书在这方面的独特优势，为读者提供方便的批注和随笔的功能，并将之整合编辑。这样，当用户再次翻开一本老书，他所看到的不仅是文字与信息，更是自己的心路历程。

除此之外，这一功能也能帮助读者发散思维，记录灵感。而且除了对于单一书籍的记录，还可以对读者的整体阅读时间、阅读倾向、批注频度等加以分析和反馈。更进一步地，可以在此基础上衍生日记功能。

 

（2）千淘万漉虽辛苦

既然未来图书立体化和多媒体化的呼声而今甚嚣尘上，在此便不做赘述，相反，还要唱唱反调。

虽然碎片化阅读是当下不可阻挡的潮流，但是深度阅读才是书籍真正的立身之本，也是人类无法动摇的基础需求，对于图书的任何改革都不能抛弃这一基础理念，即书籍必须以文字为基础，必须能够提供良好的深度阅读体验。

然而深度阅读并不意味着与多媒体和碎片化阅读的背道而驰，首先，读者应当能够选择不同的阅读模式，在不同的模式下，书籍应当呈现不同的排版和内容。

在深度阅读的模式下，应当化繁为简，以文字为核心，以简明的图表为辅助，将所有其他的信息藏于文字之下：可以通过如单击右键等方式召唤出来。类似的设计思想可以参考VScode的禅模式以及DrawBoard等产品。其核心概念就是明确主次，绝不喧宾夺主。

 

（3）海内存知己

“嘤其鸣兮，求其友声”，读书是思考的过程，而思考者是矛盾的，思考注定是孤独的，也正因此思考者注定渴求其同类。

未来的图书应当抓住这一心态，完善分享功能。

 

（4）大象无形

未来的图书，应当适应不同的平台、场合和类型。

未来的图书，应当可以在不止一种电子产品上使用，并针对不同的电子产品的特点具有不同的呈现形式，甚至应该提供方便的打印功能，为读者定制不同风格的实体书。

未来的图书，应当能够适应不同的场合。比如在床上阅读时是否可以通过投影让用户不需要手持设备，当在工作学习中使用时，也可以使用投影实现分屏以提高工作效率。

此外，未来的图书应当针对不同的用途和类型有不同的呈现形式。偏向娱乐的故事性读物应当提供更多的视听体验，偏向应用的工程书籍应当提供方便的链接和检索功能，凡此种种，不一而足。

 

（5）黄发垂髫并怡然自乐

未来的图书，应当注重不同用户群体的阅读体验，加以区分细化。

比如对于识字不多的孩童、通勤路上的上班族或者双目失明的特殊人群，未来的图书应当能够提供朗读功能，帮助他们完成阅读，而在此基础上，针对不同的群体，则进一步细化。

比如针对不同的人群，使用不同的风格、音色和语速；针对孩童，辅以动画等影响；针对通勤者，考虑与导航软件的兼容。诸如此类。

 

2．作者角度

（1）术业有专攻

虽然未来的图书应当提供丰富的创作空间，但尤其要注意降低创作门槛，即任何作者可以在没有或者仅有很少的编辑知识的情况下，创作符合未来图书基础格式的书籍。这就要求未来的图书在作者端提供易操作的工具，并能够自动对基础的文字信息加以扩充。

 

（2）知我者谓我心忧

未来的图书应当为作者提供丰富准确的反馈，比如阅读时长、用户画像、阅读频率、阅读时间分布、阅读场景分布等信息以帮助作者了解读者的真实反馈。

 

（3）闲来写就青山卖

未来的图书应当能够实现更加多样更加动态地更加严格的付费模式。充分保护作者的权益，鼓励知识创作。