找到PMF(Product-Market Fit 产品市场契合度) 是创业和产品开发中至关重要的一步，它决定了你的产品能否在市场中取得成功。
PostHog 的 CEO James Hawkins 对此有详细介绍：
https://posthog.com/founders/product-market-fit-game
他把过程分成五个级别/关卡：
- 找到一个重要的问题来解决
- 通过与用户对话验证问题
- 让用户开始使用你的产品
- 让用户持续使用你的产品
- 获取你的前五个参考客户
每个关卡，都有额外的经验分享，本文关注第二级别验证问题的经验。
一、与用户交流，验证问题的普遍性
一旦你认为发现了一个问题，下一步就是确认其他人是否也有同样的困扰。
要做到这一点，你需要直接与潜在用户交谈。
挑战性
这很难，因为你是在要求别人花时间，去帮你验证一个他们自己可能都不在意的问题，而你又有可能到最后也解决不了。
解决思路：建立人际关系
过去在职业生涯中对他人提供的帮助，会在这个阶段起到积极作用，因为人们更愿意回馈帮助过他们的人。
以下是一些获得会面的方式，从易到难排名：
- 朋友和家人 - 最简单的方式，通过与亲密关系的人安排会面。
- 与你共事过的人 - 包括以前的同事或业务伙伴。
- 社交媒体上的追随者 - 与在社交平台上关注你的人联系。
- 曾在同一公司工作过的人 - 利用公司关系网，即使不在同一时间工作。
- 专业网络群体 - 例如 Slack、Discord、论坛等专业社交群体。
- 冷联系 - 难度较大的一种方式，通过陌生人联系，LinkedIn 是一个比较有效的平台，尤其当你的目标受众在该平台时。
这些方法按难度递增，从最简单的个人关系开始，到最后的陌生人冷联系，建议根据自身资源选择适合的方式。
二、有效的会面技巧
有效地会面技巧，是验证问题的关键一步。
以下是一些实用的技巧：
简洁明了的沟通：
约见时少废话。
控制在 2-3 句话内，不要写一大堆文字。
记住：在互联网上，你的任何行动都在和猫咪视频竞争。
明确你的目的：
无论在联系时还是在会面时，都要明确表达你的需求。
如果想要反馈，就说清楚。
如果你想要推销产品，也要说明。
这次可以只验证问题，等验证成功后再回来推销。
明确的目的有助于建立信任，避免误导。
避免过度自动化的群发：
不要过度依赖自动化群发，这样是在浪费精力。
可以多发些消息，但没必要用专门的软件群发上千封邮件或微信。
如果走到这种极端，那说明你离失败不远了——因为这意味着没人真正关心你说什么。个性化的接触更能体现你的诚意和专业性。
理解目标群体的响应率：
有些群体的回复率本来就很低。
像那些竞争激烈的群体或者高管，给完全不认识的人发的冷邮件可能完全没用。
如果你的产品只针对财富 500 强企业，那在没有足够人脉之前，还是多考虑一下吧。
快速响应：
有人回你消息的话，最好 30 秒内回复，对，就得这么快。
我以前做过呼叫中心的生意，如果我们能在 5 分钟内回电，客户预约的概率会提高 90%。
创业公司就是要拼速度，所以要时刻盯紧你的消息，展示你的热情和专业性。
谨防虚假兴趣：
注意，你交谈的大多数人会出于礼貌或是觉得自己某天可能用上而表示感兴趣，但这不能帮你获得真实用户。
《The Mom Test》 是一本关于如何与潜在客户和用户对话的重要的书，值得一读。
这本书没找到中文版。
三、识别高优先级的问题
如果问题对用户来说足够重要，他们可能已经尝试过自行解决，这为你提供了商机。
用户已有的解决方案
如果这个问题是优先级很高的，那么潜在客户可能已经花了很多精力去解决。
YC 合作伙伴 Dalton Caldwell 的一句话值得铭记：
「如果一家公司有一个糟糕但自建的系统，并且非常依赖它，那提供这个产品的商机就很大。」
当用户已经在使用自建的、功能欠佳的系统来解决问题时，这表明市场缺乏有效的解决方案。
案例: 在 PostHog 的早期，发现需要更多数据控制的团队会构建自己的分析基础设施，而不是使用现有的 SaaS 产品。
这些自建方案通常非常复杂且效果不佳。
专注于具体的问题和用户
明确、具体的问题和目标用户有助于更有效地验证和解决问题。
尽量找出一个具体的问题。
问题越清晰，你就越容易验证并解决它。
具体性不仅来自于产品功能，也来自于目标用户。
案例: PayPal 专注于 eBay 上的大卖家，他们在支付方面有特定需求。
四、快速推进，不要过度验证
尽快进入产品开发和用户测试阶段，不要在验证阶段停留过久。
前面阶段能验证的内容有限，最好的反馈就是看用户是否真的使用、回购并为你的产品付费。
这也是要尽快进入下一个阶段的原因。
别在验证阶段拖太久，这应该是个短平快的过程：按周算，而不是按月算。
行动的重要性
实践是检验产品市场契合度的最佳方式。
用户的实际使用和付费意愿才是最有力的验证。
时间管理：
验证阶段应该是一个快速而集中的过程，以周为单位，而非数月。
创业公司的优势：
速度是创业公司的竞争力所在。
快速迭代，迅速适应市场反馈。
五、创始人的角色分工
有效的分工可以提高团队效率，加快验证过程。
案例： 在 PostHog 早期，我和我的联创 Tim 最好的策略是：
让 Tim 一直专心写代码，而我花大量时间收集反馈。
我们时刻准备着全盘放弃，推倒重来，也确实这么做了，我们一共转型了六次。
这让我们更快地验证了我们的想法。
敏捷性：
愿意抛弃不合适的想法，快速尝试新的思路，是成功的关键。
六、与早期用户保持紧密联系
对表现出兴趣的用户，保持高程度的可接近性。
如果用户明确表达希望你解决他们的问题，那就要对这些早期潜在用户保持随时联系的状态。
使用用户偏好的沟通渠道：
大多数人的邮箱都塞满了垃圾邮件，看起来很生硬。
不如试试把客户拉进 WhatsApp 群、私人 Slack 或 Discord 频道。在接下来的阶段，这些沟通渠道会变得非常重要。
国内当然是微信群、QQ群等了。
持续的交流：
这种沟通渠道在产品开发的后续阶段也非常重要，有助于获取持续的反馈。
七、尽快进入下一阶段
不要在验证阶段停留过久，迅速推进到产品开发和用户测试。
时间节点：
如果在第二阶段停留超过两周，就需要回到第一阶段重新思考。
敏捷迭代：
通过快速的验证和迭代，找到真正适合的产品方向。
八、常见的失败模式及应对方法
识别并避免常见的失败模式，可以提高成功的几率。
努力程度不足
设定具体的目标，例如每天安排2个会议，全身心投入验证过程。
问题描述不清：
确保你能用一句话清晰地描述问题和目标用户，避免使用模糊的营销语言。
目标用户选择错误：
如果没有人愿意见面，或者他们没有你的目标问题，可能需要重新定义目标用户。
缺乏倾听能力：
确保你在对话中真正理解用户的需求，而不是只听到你想听的。
问题不存在：
如果验证后发现问题并不存在，及时调整，寻找新的方向。
九、总结
詹姆斯·霍金斯的经验强调了在创业初期，通过与用户直接交流来验证问题的重要性。
关键在于：
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快速行动：不要拖延，迅速验证，迅速迭代。
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明确定位：清晰地定义问题和目标用户。
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积极倾听：真正理解用户的需求，而不是主观臆断。
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灵活调整：愿意抛弃不合适的想法，及时调整方向。
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全力投入：在验证阶段，全身心投入，最大化成功的可能性。
通过遵循这些原则，创业者可以更有效地验证他们的想法，加速产品市场契合度的实现。
