高级案例（2015年下答案）
一、
问题一：项目管理计划制定的作用是什么？在以上案例中，是否能够用一个统一的标准来规范公司内部各种不同项目计划的制定过程？为什么？
制定项目管理计划是定义、准备、集成和协调所有的分计划，以形成项目管理计划的过程。
可以使用。因为项目管理计划的内容依据应用领域和项目负责性的不同而不同，因此项目管理计划可以大致定一个格式和框架，而项目管理计划的具体内容会随着项目的不同而不同，也就是需要根据项目的不同，对公司建立的项目管理计划进行裁剪。
问题二：请指出项目管理计划主要包括 哪几方面 的内容？
（1）项目背景；
（2）项目经理、项目团队，以其他项目干系人；
（3）项目总体技术解决方案；
（4）项目过程工具描述；
（5）项目生命期及相关阶段；
（6）项目最终目标及阶段目标；
（7）进度计划及项目预算；
（8）变更流程及沟通计划等；
问题三：请指出项目管理计划的输出包括什么？
项目管理计划、范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、人员配备管理计划、风险管理计划、沟通管理计划、配置管理计划，已经变更计划等，还可以包括软件过程改进计划，以及软件开发计划、测试计划、综合布线计划等工程类活动计划。
问题四：结合实际工作经验和案例，判断下列选项的正误（正确的打“√”，错误的打“×”）
（1）项目经理不能由部门经理担任。（√）
（2）一项目管理计划应该由王某制定。（×）
（3）有没有收到项目工作说明书对项目组人员完成项目任务没有影响。（×）
（4）小项目的管理也必须按照企业项目管理制度执行。（√）
（5）在小项目的管理中责任分工表可以代替项目管理计划。（×）
（6）在小项目的管理中阶段评审可以忽略，直接进行内部验收。（×）
（7）项目管理计划的辅助计划包括人员配备计划。（√）
二、
问题一：
①请给出项目初步进度计划的关键路径和工期。
关键路径B-G-I,工期120天
②该项目进度计划需要压缩多少天才能满足工期要求？可能需要压缩的活动都有哪些？
压缩20天，需要压缩的活动有B、G、I、A、D、H
③若项目组将B和H压缩至30天，是否可以满足工期要求？压缩后项目的关键路径有多少条？关键路径上的活动是什么？
可以满足。有2条，B-G-I; A-D-H。
问题二：
项目组根据工期要求、资源情况及预算进行了工期优化，即将活动B压缩至30天、D压缩至40天，并形成了最终进度计划网络图；给出的项目所需资源数量与资源费率如下：
按最终进度计划执行到第40天晚对项目进行监测时发现，活动D完成一半，活动E准备第二天开始，活动G完成了1/4;此时累计支付的实际成本为40000元。请在下表中填写此时刻该项目的绩效信息。
| 活动 | PV | EV |
| A | 3600 | 3600 |
| B | 13200 | 13200 |
| C | 900 | 900 |
| D | 9600 | 9600 |
| E | 1800 | 0 |
| G | 4000 | 4000 |
| H | 0 | 0 |
| I | 0 | 0 |
| 合计 | 33100 | 31300 |
问题三：请计算第40天晚时项目的CV、SV、CPI、SPI（给出计算公式和计算结果，计算结果保留2位小数），评价当前项目绩效，并给出改进措施。
CV=EV-AC=31300-40000=-8700;
SV=EV-PV=31300-33100=-1800;
CPI=EV/AC=31300/40000=0.78<1;
SPI=EV/PV=31300/33100=0.95<1;
当前项目进度落后，成本超支;
1.并行工作;
2.让更有经验的人员加入项目参加项目;
3.保证质量，减少返工;
问题四：项目发现了问题后及时进行了纠正，对项目的后续执行没有影响，请预测项目的完工尚需成本ETC和完工估算EAC（给出计算公式和计算结果）。
BAC=180*20+220*2*30+150*6+2*240*40+180*10+2*200*40+2*100*40+2*150*30
=3600+13200+900+19200+1800+16000+8000+9000
=71700元
ETC=BAC-EV=71700-31300=40400元
EAC=ETC+AC=40400+40000=80400
三、
问题一：结合案例及你的工作经验，请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足？
（1）项目整体范围定义不充分。
（2）只有业务组与用户进行需求确认（需要实施组、开发组共同参与）。
（3）没有定义需求变更控制过程。
（4）对于需求变更，只进行了记录，没有走需求变更流程。
（5）没有对需求变更影响进行评估。
（6）技术方案设计不充分，没有进行质量评审（需要业务组、实施组、开发组共同确认技术方案的详细程度，来验证需求的深度、广度）
（7）没有进行需求跟踪，导致有些需求缺失的情况。
（8）质量控制不够，导致程序有BUG返工。
问题二：结合案例，围绕需求管理，请将下面（1）~（2）处的答案填写对应位置。案例中，2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，这一现象是由于缺乏（1）中的（2）。
（1）需求跟踪
（2）需求追溯
问题三：结合案例和个人经验，简要叙述项目中需求可能存在的几种状态。
已建议、已批准、已实现、已验证、已删除、已设计、已交付、待批准、被拒绝。
问题四：如果你是小张的经理，请帮助小张改进需求管理及控制过程中的不足。
（1）项目组全体成员做好范围定义，并进行评审。
（2）项目组全体做好需求确认（业务组、实施组、开发组、用户一起确认）
（3）定义需求变更控制过程（变更申请、评估、批准、实施、确认、发布）
（4）每一项需求，严格遵守需求变更流程。
（5）做好需求技术方案设计质量评审。
（6）进行需求跟踪。
（7）做好范围控制。
