黑云卷兮，寒雨如兮；望长路兮，壮士去兮。

摘要：在上篇《企业信息化12-如何做信息化？- 制定标准》中描述的标准是信息化实现的标准，重在打天下。本篇的IT服务标准，是信息化运维服务的标准，重在守天下。 主流信息技术服务标准： 国际上，对信息系统的服务有3大主要标准，如下： ITSS：（国内标准，ITSS5.0），信息技术服务标准，是一套成体系和综 阅读全文

摘要：企业实现信息化，没有参考的规范标准是万万不能的。从不同的角度看，标准规范也可以分为多种多样。（下文将“标准规范”直接用“标准”来代替） 按信息化使用阶段来分：1. 采购/开发标准；2. 实施/运维标准；3. 改善/升级标准；4. 服务终止标准； 按信息化使用技术来分：1. （系统）架构标准；2. （ 阅读全文