【软考高级】0413 选择题错题复盘知识点（整合管理-风险管理）

一、整合管理

1. 监控项目工作过程中输出的工作绩效报告包含状态报告和（进展报告）。工作绩效报告的内容一般包括状态报告和进展报告。工作绩效报告可以包含挣值图表和信息、趋势线和预测、储备燃尽图、缺陷直方图、合同绩效信息和风险情况概述。也可以表示为引起关注、制定决策和采取行动的仪表指示图、热点报告、信号灯图或其他形式。
2. 能够影响“制定项目管理计划”过程的组织过程资产包括：组织的标准政策、流程和程序；项目管理计划模板；变更控制程序；监督和报告方法、风险控制程序以及沟通要求；以往类似项目的相关信息；历史信息和经验教训知识库等
3. 批准的变更请求是实施整体变更控制过程的输出文件
4. 验收的可交付成果可包括批准的产品规范、交货收据和工作绩效文件。对于分阶段实施的项目或提前取消的项目，还可能包括部分完成或中间的可交付成果。这部分是结束项目或阶段的输入。
5. 项目管理计划包括：

• xxx 管理计划
• xx 基准
• 干系人参与计划
• 项目生命周期描述
• 开发方法

6. 项目章程包含：

（1）项目目的

（2）可测量的项目目标和相关的成功标准

（3）高层级需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果

（4）整体项目风险

（5）总体里程碑进度计划

（6）预先批准的财务资源

（7）关键干系人名单

（8）项目审批要求

（9）项目退出标准

7. 对于小型项目，开工会议启动时召开，对于大型项目，执行时召开；对于多阶段项目，在每个阶段召开。

二、项目范围管理

1. 确认范围过程与控制质量过程的不同之处在于，前者关注可交付成果的验收，而后者关注可交付成果的正确性以及是否满足质量要求。控制质量过程通常先于确认范围过程，但二者也可同时进行。 确认范围 => 内部 控制质量 => 甲方 一般先甲方后内部
2. 需求文件：将需求与实际结果比较，以决定是否有必要进行变更，才有纠正措施或预防措施。需求跟踪矩阵：含有需求相关的信息，包括如何确认需求。
3. 引导与主题研讨会结合使用，把主要干系人召集在一起定义产品需求
4. 项目范围说明书的内容有：产品范围描述，可交付成果、验收标准、项目的除外责任
5. 跟踪需求的内容包含：

• 业务需求、机会、目的和目标
• 项目目标
• 项目范围和 WBS 可交付成果
• 产品设计和产品开发
• 测试策略和测试场景
• 高层级需求到详细需求

6. 当历史数据不充分时，通过考虑估算中的不确定性和风险，可以提高活动持续时间估算的准确性。使用三点估算有助于节点活动持续时间的近似区间。
7. 成本超支，进度滞后的解决方案：

• 赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期。
• 快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度
• 使用高素质的资源 经验丰富的人员
• 经过甲方同意，减少活动范围并降低活动要求
• 改进方法或技术以提高生产效率
• 加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期

三、项目成本管理

1. 成本管理计划：

• 计量单位
• 精确度
• 准确度
• 组织程序链接
• 控制临界值
• 绩效测量规则
• 报告形式

2. 参数估算利用历史数据之间的统计关系和其他变量，来进行项目工作的成本估算
3. 成本预算需要遵循“资金限制平衡”的原则

四、项目质量管理

1. 在敏捷或适应型项目中，控制质量活动可能由所有团队成员在整个项目生命周期中执行你，而在瀑布或预测型项目中，控制质量活动由特定团队成员在特定时间点或者项目或阶段结束时执行。
2. 矩阵图在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的强弱关系
3. 管理质量是把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。本过程的很重要作用1️⃣ 提高实现质量目标的可能性。2️⃣ 识别无效过程和导致质量低劣的原因；3️⃣ 使用控制质量过程的数据和结果向干系人展示项目的总体质量状态
4. 控制质量是为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。本过程的主要作用：1️⃣ 核实项目可交付成果和工作已经达到主要干系人的质量要求，可供最终验收；2️⃣ 确定项目输出是否达到预期目的，这些输出需要满足所有适用标准、要求、法规和规范
5. 质量管理计划内容一般包括

• 项目采用的质量标准
• 项目的质量目标
• 质量角色与职责
• 需要质量审查的项目可交付成果和过程
• 为项目规划的质量控制和质量管理活动
• 项目使用的质量工具
• 与项目有关的主要程序

五、项目资源管理

1. 团队章程是为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件。团队章程包括：团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南和团队共识。
2. 控制资源是确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取纠正措施的过程。本过程的主要作用：1️⃣ 确保所分配的资源适时、适地用于项目 2️⃣ 资源在不在需要时被释放

六、沟通管理

1. 监督沟通是确保满足项目及其干系人的信息需求的过程，优化过程
2. 项目沟通记录主要包括：绩效报告、可交付成果的状态、进度进展、产生的成本、演示，以及干系人需要的其他信息

七、风险管理

1. 气泡图是定性风险分析的工具
2. 我发现定性分析的工具大部分都带有“风险”，而定量有不确定性表现方式、引导、模拟、敏感性分析、决策树分析、影响图
3. 风险报告提供关于整体项目风险的信息，以及关于已识别的单个项目风险的概述信息。
4. 成本效益分析：把应对策略将导致的风险影响级别变更除以策略的实施成本所得到的比率，就代表了应对策略的成本有效性。比率越高，有效性就越高。
5. 建立应急储备属于接受风险
6. 按风险的可预测性划分，风险可以分为已知风险、可预测风险和不可预测风险