chinghow

摘要： 商业环境的变化，使得软件产品出现了产品服务化、多方参与和从金字塔底层创新的变化趋势，而网络社区能够帮助企业顺应这样的趋势，创造价值。以下是本人的几点体会：1.组织网络社区成员参与开发。建立网络社区，邀请相关专家、客户和潜在客户共同参与。社区成员可以在这样的平台上对产品进行评论，并提供建议，甚至深度参与产品改进和新产品开发。2.支持产品与服务。鼓励经验丰富的用户为需要帮助的用户提供技术支持，在网络社区建立知识库，有效地降低软件产品的支持服务成本。3.支持产品营销。网络社区充分利用互联网来扩大产品的影响力，在一个开放的平台上，同行间的交流能迅速建立客户信任，起到很好的口碑营销的效果。在具体的网络社 阅读全文