高级项目管理学习总结-十大过程管理之整体管理

一、整体管理

1、制定项目章程：

制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人需要和期望的初步要求的过程

（1）输入：项目工作说明书、商业论证、协议、事业环境因素、组织过程资产

（2）输出：项目章程

（3）工具技术：专家判断、引导技术

（4）输入、输出、工具技术解释：

1)         项目工作说明书（SOW）：对项目所需交付的产品或服务的叙述性说明，包括业务需求、战略计划、产品范围描述

2)         商业论证（可研报告）：商业论证或类似文件能从商业角度提供必要的信息， 决定项目是否值得投资

3)         协议或合同：一种法律关系，当作外部项目时，需要有合同

4)         事业环境因素：组织文化、政府法规、行业标准 市场条件、商业数据库、项目管理信息系统

5)         组织过程资产：流程与程序（模板）、共享知识库（项目档案、配置管理知识库）

6)   项目章程：包括项目目的、项目目标和项目经理的职责与权力，用来批准项目或阶段启动

（5）工具解释

专家判断：对某方面擅长的人就是专家，找专家协助就是专家判断，专家可能是顾问、干系人、团队成员

引导技术：建立共识克服障碍、形成导向。头脑风暴、冲突处理、问题解决、会议管理引导者帮助团队和个人完成项目活动

2、制定项目管理计划

对定义、 编制、 整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录的过程

（1）输入：项目章程、其他过程的输出、事业环境因素、组织过程资产

（2）输出：项目管理计划

（3）工具技术：专家判断、引导技术

（4）输入输出解释：

项目管理计划：各种管理计划（13个管理计划）、生命周期和管理过程定义、配置、变更管理计划、三大基准（范围、进度、成本）

3、指导和管理项目工作

为实现项目目标而执行项目管理计划中所确定的工作的过程

（1）输入：项目管理计划、批准的变更请求、事业环境因素、组织过程资产

（2）输出：可交付成果、工作绩效数据、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

（3）工具技术：专家判断、项目管理系统、会议

（4）输入输出解释：

可交付成果：产出的独特并可核实的产品、成果或服务能力

工作绩效数据： 从活动中收集到的原始观察结果和测量值

变更请求：关于修改任何文档、 可交付成果或基准的正式提议，包括： 纠正措施-纠偏； 预防措施-防范； 缺陷补救-修正； 更新-受控文件或计划变更

（5）工具解释：

项目管理信息系统：（PMIS）可提供进度计划工具、工作授权系统、配置管理系统、 信息收集与发布系统、 自动化系统的网络界面

4、监控项目工作

跟踪、审查和调整项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程，监控贯穿项目始终。

（1）输入：项目管理计划、进度预测、成本预测、确认的变更、工作绩效信息、事业环境因素、组织过程资产

（2）输出：变更请求、工作绩效报告、项目管理计划更新、项目文件更新

（3）工具技术：专家判断、分析技术、项目管理信息系统、会议

（4）输入输出解释：

进度预测（ 控制进度过程组输出）：用挣值技术来预测完工时间（典型、非典型）

成本预测（控制成本过程组输出）：无论计算出的EAC-完工估算，还是自下而上估算出的EAC都要记录下来，传达给干系人

（5）工具解释：

失效模式与影响分析（FMEA）：对风险评价、分析，以便消除或减小到可接受的水平

故障树分析（FTA）：是一种因果关系图，从上而下找出直接原因，直到所要分析的深度，按其逻辑关系，画出故障树

5、实施整体变更控制

审查所有变更请求，批准变更，并管理对可交付成果、组织过程资产、项目文档（Documentation）和项目管理计划的变更的过程

（1）输入：项目管理计划、工作绩效报告、变更请求、事业环境因素、组织过程资产

（2）输出：批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新、项目文件更新

（3）工具技术：专家判断、会议、变更控制工具

（4）输入输出解释：变更请求应该由变更控制系统（CCS）和配置控制系统中规定的过程进行处理。

配置管理系统： 分为变更控制系统和配置控制系统。由一系列证书的书面程序组成， 明确了核准和控制变更所需的批准层级，对以下工作指导和监督：

①识别并记录产品、成果、服务或部件的功能特征和物理特征
②控制对上述特征的任何变更
③记录并报告每一项变更及是实施情况
④支持审查，以确保符合要求

（5）工具技术解释：会议（CCM）：指变更控制会议-CCB的会议

CCB：变更控制委员      ★完整的变更管理流程图

6、结束项目阶段

结束项目或阶段是完结所有项目管理过程组的所有活动以正式结束项目或阶段的过程。

（1）输入：项目管理计划、验收的可交付成果、组织过程资产

（2）输出：最终产品服务或者成果移交、组织过程资产更新

（3）工具技术：专家判断、分析技术、会议

（4）输入输出解释：组织过程资产： 行政收尾程序、 项目审计、 项目评价、 移交准则， 历史信息与经验教训；

最终产品、服务或成果移交：分为项目收尾、阶段收尾，若移交组织运营部门，称为内包

（5）工具技术解释：

专家判断：用于开展行政收尾活动，确保项目或阶段收尾符合使用标准

分析技术：用于收尾的分析技术有回归分析、趋势分析

会议：参与者有团队成员、 参加项目或受项目影响的干系人