摘要:
项目经理今天从在信息产业部开完会回来就气色不对,客户高层劈头盖脸的批评我们的产品差,没有竞争力。问题一堆,还想做专题,要商务,我们确实失去了客户的信任。明天收入保障系统还要和局方老总汇报。K总要求汇报前先和XZ沟通,下午和SE见过局方XZ,效果一般,挑了N多毛病。项目经理不甘,晚上约XZ一起吃饭,期间要素:1、表明态度,摆正姿态,以诚相对。2、聆听客户声音,我们到底有哪些不足?SE到现场时间短,没有连续性,没有跟踪,没有闭环。上线后问题解决不及时,熟视无睹。3、没有付出、让步就没有客户满意度。别提先给钱,先把东西给做了,建立信任,进而赢得更好的商务环境。4、悄悄话要说到位,把一些有用的信息透露 阅读全文
posted @ 2011-11-03 22:58
kings
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