【项目管理-8-如何高效的处理争议】争议面临该怎么办？

一：亲身经历的争议事件
事情背景：某APP后台和APP研发团队与服务端研发负责人 针对用户在弱网环境下app开屏监测问题和缓存补量问题细节争执不下，会议持续很久
中心思想：
1：对事情的背景达成共识
2：对问题做好解耦
3：稳定情绪
4：阐述目标：解决问题，不要做不该自己决策的事，不要总想把工作和问题抛给对方

我是怎么做的：
1：稳定所有人情绪，明确背景和现状，目前大家讨论问题解决方案讨论并非要把锅甩给某个团队，谁来解决，而是在大家共同参与下给出最完美最合理的解决方案。
2：采用方式方法，在黑板上花了四个象限。前三个象限分别展示当前UML交互流程图、当前要解决的问题、有几种方案能解决问题，且目前方案会带来的负面影响
3：引导讨论寻求折中方案，并协作梳理每个方案负面影响程度，和业务负责人及领导确认影响底线，由业务负责人和领导排定选择性分析结果。
4：最终将大家一起讨论出方案分解成一个个活动，由各中心各模块认领，由他们给出承诺时间点。并最终在第四个象限写出todolist。
5：会议结束后输出结论邮件，附上活动甘特图，问题上升责任人。

二：方法
象限法：