随笔分类 -  读书笔记

摘要：服务设计相对而言，还是一个比较新的东西，区别于用户体验设计（UED）。国内使用的公司并不多，能够体现到系统实施，而不仅仅体现在理论阶段的，更是凤毛麟角。 很庆幸，现在的公司正在实施服务设计，并且已经有不少系统采用服务设计的理念成功上线，投产使用。 目前正在学习《This is service des 阅读全文

摘要：第七章：对等待的设计 1、等待也许是生活中必须经历的事情，但这并不意味着我们享受这个过程。 2、排队等待是一个简单的现象，但也有可能演变到相当复杂的程度，因而可能伴随着产生一系列混乱的、失望的情绪。等待是复杂系统的副产品。 3、排队等待的6个设计原则 1）提供一个概念模型 一个优秀的模型，外加上正确 阅读全文

摘要：最近在看一些书籍，感觉不写一些笔记，效果不是特别明显。出于这个目的，于是有了下面的读书笔记文章。 从《设计心理学2-如何管理复杂》开始写吧。在看这本书之前，其实自己觉得各种事情只要肯学习，其实都是挺简单的。但看了本书之后，发现大部分事情本身就是很复杂的，但为什么我们会觉得有些事情很简单，有些事情很复 阅读全文