「印度时代」爆发！Salesforce为何选择押注南亚市场？

2024年，全球Salesforce生态系统发生了显著变化。根据10K的《Salesforce生态系统报告》，美国等传统市场的Salesforce人才需求显著下降，而印度却逆势崛起，成为增长最亮眼的市场之一。这一趋势标志着Salesforce全球战略的重大调整，而印度也被CEO Marc Benioff称为进入“印度时代”。

印度市场的强劲反弹：需求激增与收入突破

在经历2023年23%的需求下滑后，印度市场在2024年迎来全面反弹：

• Salesforce人才需求同比增长13%，覆盖管理员、顾问、开发者、业务分析师等核心岗位。
• Salesforce在印度的营收同比增长36%，首次突破10亿美元。

Marc Benioff还宣布在班加罗尔建立Salesforce首座大楼，这不仅是业务扩张的重要里程碑，更是赋能本地社区和培养人才的重要平台。

多因素驱动增长：印度崛起的三大核心力量

成本优势与全球外包需求

成本优势与全球外包需求印度以高性价比和丰富的技术人才储备成为全球Salesforce外包的首选地。

• 人力成本：印度Salesforce开发者的薪资起薪仅为10美元/小时，而美国同类岗位薪资是其数倍。
• 外包支持：像Deloitte和Accenture等咨询巨头的大量开发服务已转移至印度，这些外包团队为全球客户提供高效的技术支持。

这种成本与效率的平衡，使得印度在全球Salesforce生态中占据关键位置。

教育赋能与人才培养

教育赋能与人才培养Salesforce通过针对印度市场设计的“Journey to Salesforce”项目，培养了一批批专业人才：

• 自2020年启动以来，已吸引超过20,000名学员参与，通过Trailhead完成实战项目并获得行业认证。
• 参与者通过专属社区与导师对接，甚至直接进入咨询公司或企业的招聘系统，大幅降低了就业门槛。

不仅如此，印度的高校和大学也将Salesforce课程纳入工程与计算机科学课程体系，培养了大量毕业即用的人才。

低代码技术推动全能型人才崛起

低代码技术推动全能型人才崛起随着Salesforce低代码平台的普及，市场对Admineloper（管理员+开发者）的复合型人才需求激增。印度从业者因技能多样性成为这一趋势的领军者。

• 低代码平台降低了开发门槛，管理员通过Trailhead等资源学习开发技能，迅速转型为兼具编程能力的全能人才。
• Horizontal Digital的咨询经理Piyusha Pilania指出：“印度的从业者大多能够同时胜任管理员和开发者的角色，这种多面手模式是印度市场的一大竞争优势。”

推动企业全面采用Salesforce

Salesforce印度CEO Arundhati Bhattacharya上任以来，大幅降低了许可证费用，让更多企业能够负担起Salesforce解决方案。

• 印度的房地产、汽车、电商等行业已快速采用Salesforce。
• 中小企业借助更低的成本，也能拥抱CRM技术，实现数字化转型。

这不仅提升了Salesforce的市场渗透率，也进一步刺激了人才需求的增长。

实习与就业全链路支持

Salesforce还通过实习计划为人才创造了更多入行机会：

• 2024年计划在印度提供20万个实习岗位，涵盖线上学习和线下实践，帮助学员快速融入行业。
• Horizontal Digital等企业也积极参与，每年招聘约15名实习生，并将其中大部分转为正式员工。

这种从教育到就业的闭环模式，为印度Salesforce生态的长期增长奠定了坚实基础。

印度如何持续引领增长？

Salesforce在印度的成功不仅展现了低成本战略的威力，也证明了教育与技术创新的重要性。随着班加罗尔新总部的落成，以及更多人才培养计划的落地，印度无疑将成为Salesforce全球增长的核心引擎。

正如Piyusha Pilania所说：

“抓住Trailhead的资源，从实习机会入手，尽早开始学习并积累技能，这将帮助你在竞争中脱颖而出。现在正是加入Salesforce生态的最佳时机。”

印度已成为Salesforce全球生态的增长标杆，从成本优势到教育赋能，每一环都值得其他市场借鉴。对于希望在CRM生态中发展的中国企业和个人，这一案例提供了宝贵启示：如何通过低代码技术与教育生态，构建高效、高性价比的市场体系。

作者：自由侠部落

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