Sales Cloud顾问认证考试指南来啦!（内附备考攻略）

Sales Cloud顾问认证是为面向客户实施销售云解决方案的顾问设计的。考试主要涉及Salesforce最受欢迎和可定制的产品，深入了解构成Sales Cloud的所有功能。

此外，此认证也适用于掌握平台高级知识的管理员，尤其是处理过复杂Salesforce实施的从业者。如果你想从管理员角色转变为咨询角色，Sales Cloud顾问认证一定不能错过。 

Sales Cloud顾问认证的内容

产品知识应用（18%）

该模块是测试考生在Salesforce生态系统中应用产品知识的方式，问题主要包括从潜在客户阶段到业务机会管理、报价和履行订单的所有内容。

除上述内容外，本模块还涉及开箱即用的Salesforce功能。企业区域管理或高级货币管理，以及使用AppExchange软件包的适当情况。

实施策略 (13%)

本模块的所有问题都基于场景，涉及的范围不仅在平台上，而且还有对业务需求的理解以及将业务需求转化为解决方案的能力。 

这就是咨询经验。从收集需求到生产部署，备考者应该熟悉并可以轻松地应用概念，使咨询活动成功且可衡量。

客户和联系人管理（11%）

在参加考试之前，不少备考者会认为“客户和联系人”是一个相对简单的概念，但围绕它们有许多功能，包括客户层次结构、相关联系人、个人客户和事件。 

此外，还需要确定客户和联系人的所有权如何提高业务机会、个案和活动等记录的可见性。

销售实践(11%)

本模块的关键内容是评估与Sales Cloud和其相关产品（例如Einstein产品、Salesforce Inbox）相关的知识，所有这些都是基于场景的问题。 

此外，还需要熟悉实施注意事项、销售和营销特定流程以及KPI衡量和解决业务挑战。

业务机会管理 (10%)

本模块涵盖的内容更加广泛，特别是一些相互关联的功能之间的关系，例如销售阶段、销售流程、预测和Pipeline。

相当多的问题将基于情景，通过提出最合适的预测解决方案以及了解激活高级货币管理的影响是掌握本模块的关键。

潜在客户管理：7%

本模块的关键内容是了解Campaign功能是如何支持销售流程的。基于给定的场景，推荐适当的潜在客户评分方法和潜在客户资格标准，以及讨论在Salesforce中管理潜在客户数据质量的最佳实践。

销售效率和集成：8%

本模块主要是掌握使用电子邮件工具的用例和注意事项，例如Salesforce Inbox和Outlook/Gmail集成，说明使用协作工具（例如Slack、Quip、Chatter和移动解决方案）的用例和最佳实践。

咨询实践：7%

本模块的关键内容是分析来自客户的有效用例并确定其优先级，了解咨询项目的生命周期。

销售指标、报表和仪表板：7%

确定适当的报表、仪表板或报表快照解决方案。

数据管理：8%

了解Sales Cloud中数据迁移的用例和注意事项。基于给定的场景，分析大型数据集、交易量、集成以及在Salesforce和其他系统之间移动数据的影响。

学习策略

想要参加Sales Cloud考试，首先需要获得管理员认证。该考试非常注重场景，因为它是为咨询角色设计的，该角色接受业务需求并将其转化为Salesforce解决方案。这意味着备考者需要了解技术方面以及业务方面。

Trailhead是获得这种体验的好方法，因为大多数模块都遵循一个场景，让备考者接触到所需的咨询技能。Trailhead上提供的Superbadge也是备考者的好帮手，Superbadge通过用例，展示多个主题的复杂解决方案。

此外，刷模拟题是积攒考试经验和扩充备考知识点的不二选择。自由侠部落的《销售云顾问认证模拟题库》已经同步更新到最新版，帮助备考者打好基础。

备考策略

首先，如果你很难理解某些概念，可以在考试之前将其打印下来，然后放在身边经常看经常背，尝试记住。

考试的时候，特别注意一下题目，在做出判断之前之前最好通读几遍。很多题目会表述得很长，因为这些问题大部分都是基于场景的。

决定答案的时候，可以用排除法，先把肯定不正确的答案去掉。时不时地回想一下关键概念，可以帮助你排除那些混淆项。

在考试时，还可以使用“Mark for Review”的功能。对于不知道或不确定答案的题目，都可以先把这个选上。等到考题全部做完，再回过头来重点看这些题，避免在一个难题上反复纠结，浪费考试时间。不管题目有没有被打上“Mark for Review”的标签，我都建议大家再检查一遍做的题目。

作者：自由侠部落

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