营销&产品设计&测试 - 随笔分类 - JackYang

客户服务能力方案

摘要：客户服务能力方案一、基础服务能力配置维度具体措施团队规模 20人持证客户服务团队（含8名CFP认证专家）+ 5名英语/3名粤语双语坐席服务形式 7×24小时全渠道响应（电话/在线客服/微信小程序/银行端口接入）时效承诺 ▶ 咨询类：30秒内响应（智能分流）▶ 投诉类：30分钟响应→24小时阅读全文

posted @ 2025-06-14 23:52 JackYang 阅读(8) 评论(0) 推荐(0)

末次触达归因的挑战与突破：从“单点归因”到“全局视角”的进化

摘要：一、前言在数字营销的激烈竞争中，广告主的核心目标始终是优化广告支出回报率（ROAS），最大化每一笔预算的价值。然而，随着消费者决策路径的复杂化、隐私政策的收紧以及渠道触点的多元化，传统的末次触达归因（Last Touch Attribution, LTA）模型逐渐显露出其局限性。LTA的单一归因逻阅读全文

posted @ 2025-05-26 17:02 JackYang 阅读(83) 评论(0) 推荐(0)

数字化驱动价值回归

摘要：目录引言数字化驱动价值回归的背景与意义数字化驱动价值回归的核心要素以客户为中心，重塑用户体验数据驱动决策，优化业务运营流程自动化，提升运营效率创新业务模式，拓展价值边界技术与业务深度融合组织与文化变革衡量与优化业务价值数字化驱动价值回归的具体实践金融行业零售行业制造业医阅读全文

posted @ 2025-01-24 19:10 JackYang 阅读(41) 评论(0) 推荐(0)

商业战略与商业模式是如何相辅相成？

摘要：商业战略与商业模式确实是相辅相成的，它们在企业运营中相互依赖、相互促进。以下是关于它们如何相辅相成的详细解释：战略指导模式：商业战略为企业提供了长期的发展目标和方向，它明确了企业要在哪些市场、哪些领域进行竞争，以及要如何赢得竞争。商业模式则是在商业战略的指导下，企业为了实现其战略目标而设计的一套具体阅读全文

posted @ 2024-06-21 01:48 JackYang 阅读(36) 评论(0) 推荐(0)

如何确保战略的有效执行

摘要：要确保商业战略的有效执行，以达成商业目标，我们可以参考以下几个关键步骤和要点，这些步骤和要点能够清晰地指导我们如何行动：明确目标和计划：商业目标需要具体、可衡量，并与商业战略紧密相关。制定详细的执行计划，包括时间表、关键里程碑和预期结果。确保所有相关人员都清楚了解目标和计划，以便他们能够在工作中保持阅读全文

posted @ 2024-06-21 01:46 JackYang 阅读(76) 评论(0) 推荐(0)

商业目标与商业战略之间有何关联

摘要：商业目标与商业战略之间的关联非常紧密，可以说是相辅相成、相互支撑的。以下是它们之间关系的清晰分点表示和归纳：目标导向性：商业目标是企业为实现其使命和愿景而设定的具体、可衡量的目标。商业战略则是为实现这些商业目标而制定的整体计划，它明确了企业如何在市场上竞争和创造价值。相互依赖：商业目标的设定需要基于阅读全文

posted @ 2024-06-21 01:44 JackYang 阅读(27) 评论(0) 推荐(0)

商业战略与商业模式

摘要：商业战略与商业模式确实是相辅相成的，它们在企业运营中相互依赖、相互促进。以下是关于它们如何相辅相成的详细解释：战略指导模式：商业战略为企业提供了长期的发展目标和方向，它明确了企业要在哪些市场、哪些领域进行竞争，以及要如何赢得竞争。商业模式则是在商业战略的指导下，企业为了实现其战略目标而设计的一套具体阅读全文

posted @ 2024-06-21 01:42 JackYang 阅读(70) 评论(0) 推荐(0)

何时应在商业战略变更时调整商业模式

摘要：在商业战略变更时，调整商业模式的时机选择应当基于对企业当前状况、市场趋势以及未来发展方向的深入分析和评估。以下是一些具体的情形和建议，分点表示以供参考：市场趋势变化：当市场出现明显的趋势变化，如技术进步、消费者需求转变或竞争格局的显著调整时，企业应考虑调整商业模式以适应新的市场环境。例如，随着互联网阅读全文

posted @ 2024-06-21 01:41 JackYang 阅读(151) 评论(0) 推荐(0)

商业模式调整时如何平衡成本和盈利能力

摘要：在商业模式调整时平衡成本和盈利能力，是确保企业持续发展的关键。以下是一些具体的策略和建议，以帮助企业实现这一目标：明确成本结构：首先，企业需要对当前的成本结构进行详细的分析，了解各项成本的来源和占比。通过成本分析，企业可以识别出哪些成本是必要的，哪些成本是可以优化的。优化生产流程：审查并优化生产流程阅读全文

posted @ 2024-06-21 01:39 JackYang 阅读(267) 评论(0) 推荐(0)

使命与职责之间有何区别和联系

摘要：使命与职责之间的区别和联系，可以通过以下几个方面来清晰地阐述：一、区别定义不同使命：派遣人去办事的命令，比喻重大的责任。使命通常涉及组织或个人的核心价值观和目标，是对为何存在和要达到的愿景的表达。它强调的是工作的目的和意义，具有长期性、指导性和激励性。职责：应尽的义务，分内应做的事。职责通常阅读全文

posted @ 2024-06-21 01:31 JackYang 阅读(245) 评论(0) 推荐(0)

使命与愿景的关系或者说如何相关联

摘要：使命与愿景的关系紧密相连，它们共同构成了企业或组织发展的核心驱动力。以下是关于使命与愿景关系的详细解释：一、定义与区别使命：使命是企业或组织生产经营的哲学定位，即经营观念。它为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等。使命可以是具体的任务或责任，也可以是企业或组织所追求的目标和阅读全文

posted @ 2024-06-21 01:26 JackYang 阅读(136) 评论(0) 推荐(0)

使命是什么

摘要：使命的原意指古代出使的人所领受应完成的任务或目标，但并不仅限于此。为了更好地解释使命的原意，我将从以下几个方面进行阐述：基本定义：使命是一个汉语词汇，其原始含义主要是指出使的人所领受应完成的任务或目标。这包括实际的任务（如传递信息、完成某项任务等）和更广泛的目标或责任。具体含义：实际任务：阅读全文

posted @ 2024-06-21 01:13 JackYang 阅读(457) 评论(0) 推荐(0)

使命与职责之间有何区别和联系

摘要：使命与职责之间的区别和联系，可以通过以下几个方面来清晰地阐述：一、区别定义不同：使命：派遣人去办事的命令，比喻重大的责任。使命通常涉及组织或个人的核心价值观和目标，是对为何存在和要达到的愿景的表达。它强调的是工作的目的和意义，具有长期性、指导性和激励性。职责：应尽的义务，分内应做的事。职责通阅读全文

posted @ 2024-06-20 20:17 JackYang 阅读(396) 评论(0) 推荐(0)

RFM分析有哪些优缺点

摘要：RFM分析的优缺点可以归纳如下：优点：直观简单易懂：RFM模型基于三个关键指标——最近一次消费时间（Recency）、消费频率（Frequency）和消费金额（Monetary），这些指标直观易懂，容易计算和解释，适用于各种业务场景。高度客户化：RFM模型通过细分客户群体，可以根据不同群体的特阅读全文

posted @ 2024-05-28 17:39 JackYang 阅读(496) 评论(0) 推荐(0)

常见营销活动红包活动设计流程

摘要：在设计和实施红包活动时，结合设计流程的细节，我们可以确保活动的顺利进行并达到预期的效果：红包活动设计流程一、前期准备明确活动目的：确定红包活动的目标，如提升品牌知名度、增加用户粘性、促进销售等。制定业务目标：设定具体的业务目标，如增加多少新用户、提高多少销售额等。进行市场定位、表现手法阅读全文

posted @ 2024-05-28 17:17 JackYang 阅读(108) 评论(0) 推荐(0)

常见的营销手段分类

摘要：常见的营销手段可以归纳为以下几个主要分类，每种手段都有其独特的特点和适用场景：广告营销定义：通过投放广告来引起潜在客户的注意，传递产品或服务的信息。特点：广泛覆盖：包括电视广告、广播广告、报纸杂志广告、户外广告等，能够覆盖到大量的目标受众。创意多样：通过不同的广告创意和形式吸引目标受众的注阅读全文

posted @ 2024-05-28 16:39 JackYang 阅读(283) 评论(0) 推荐(0)

常见营销活动秒杀和限时抢购有什么区别

摘要：秒杀和限时抢购在电子商务和网络购物中都是常见的促销方式，但它们在定义、特点和适用场景上有所不同。以下是它们之间的区别和各自的优缺点：定义与特点秒杀：定义：网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。特点：时间点明确：秒杀活动通常设定在特定的时间点进行，如每天的阅读全文

posted @ 2024-05-28 16:14 JackYang 阅读(352) 评论(0) 推荐(0)

常见营销活动秒杀

摘要："秒杀" 是一个常用于电子商务和网络购物的术语，指的是在极短的时间内，以极低的价格抢购到商品或服务的行为。这种促销活动常常会引起大量消费者的关注和参与，因为商品的价格往往远低于市场价，而且数量有限，需要快速下单才能成功购买。秒杀活动通常由电商平台或商家组织，用于吸引消费者、增加流量和销售额。以下是阅读全文

posted @ 2024-05-28 15:35 JackYang 阅读(122) 评论(0) 推荐(0)

六顶思考帽思维模型

摘要：六顶思考帽思维模型是一种全面的思考工具，下面按照您的要求，分别介绍其原理、出处、定义、引伸义、优缺点、使用场景以及图例。原理六顶思考帽思维模型通过六种不同颜色的“思考帽”来代表不同的思考角度和思维方式，从而引导人们在思考问题时能够更全面、更系统地考虑各种因素。每种颜色的帽子代表一种特定的思考方式阅读全文

posted @ 2024-05-28 14:23 JackYang 阅读(253) 评论(0) 推荐(0)

易得性偏差思维模型

摘要：一、原理易得性偏差思维模型的原理基于人们在形成判断或决策时，往往倾向于根据那些更容易获取或记起的信息来做出判断。这种偏差表现为在信息处理过程中，人们过于依赖那些容易获得的信息，而忽视其他同样重要但难以获取的信息。这种心理倾向可能导致判断或决策的偏误。二、出处易得性偏差思维模型由认知心理学家美国阅读全文

posted @ 2024-05-28 13:51 JackYang 阅读(199) 评论(0) 推荐(0)

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