2026年8款主流CRM全链路横评，从获客到协同一文看透

主流CRM系统全链路能力横向深度评测：从获客到上下游协同的全景对比

在数字化转型浪潮中，CRM已从单一客户管理工具升级为贯穿获客、销售、项目、供应链的全链路业务协同平台。本文选取超兔一体云、海外开源/云原生CRM（Odoo、YetiForce、NetSuite、amoCRM、ActiveCampaign）、国内生态/垂直CRM（钉钉CRM、销售易）8款主流产品，从获客、客户与销售管理、竞品管理、项目管理、上下游管理5大核心维度展开深度横评，为不同规模、不同业务场景的企业提供选型参考。

一、核心能力雷达图评分（满分10分）

品牌	获客能力	客户与销售管理	竞品管理	项目管理	上下游管理	总分
超兔一体云	9	10	8	9	10	46
NetSuite CRM	8	9	5	7	9	38
销售易	8	9	6	8	8	39
Odoo CRM	8	9	5	7	8	37
ActiveCampaign	9	7	5	3	4	28
钉钉CRM	7	7	3	4	4	25
amoCRM	7	7	4	3	4	25
YetiForce	5	6	3	4	5	23

二、分维度深度对比

1. 获客能力：从多渠道集客到线索转化的全链路效率

核心价值：实现广域线索覆盖、智能筛选高价值线索、精准分配跟进、量化营销ROI。

品牌	多渠道覆盖能力	线索智能处理	营销物料/工具支持	成本核算/效果分析
超兔一体云	百度/巨量引擎自动抓单、官网/微信/小程序表单、地推二维码、工商搜客（ToB专属）	一键转客户/待办、IP/手机号归属地补全、自动分配提醒、线索-签约转化率核算	话术武器云、文件武器云	市场活动成本均摊至线索，量化ROI
NetSuite CRM	多渠道线索捕获、跨部门数据集成	自动分配、线索评分、360°客户视图辅助转化	营销自动化工具联动	销售生命周期转化数据追踪
销售易	官网/社交媒体/地图拓客/商机订阅	AI线索评分、智能分配、高意向客户识别	营销素材库	获客渠道效果分析
Odoo CRM	营销自动化多渠道活动、第三方工具集成	线索评分、自动分配至销售团队	自定义营销模板	线索转化漏斗分析
ActiveCampaign	邮件/短信/社交跨渠道营销、AI预测发送时间	AI线索评分、潜在客户行为追踪	营销自动化流程模板	营销触达效果数据分析
钉钉CRM	服务窗/客户群/表单工具、钉钉生态数据联动	线索收集、基础意向识别	钉钉生态内素材共享	基础获客渠道数据统计
amoCRM	社交媒体/表单多渠道同步	AI线索评分、自动分配提醒	基础话术模板	简单转化漏斗分析
YetiForce	邮件营销、基础线索跟踪	手动分配、基础线索状态标记	需社区扩展营销物料	无原生ROI核算功能

典型获客流程时序图（超兔一体云）

sequenceDiagram
participant 多渠道 as 多渠道集客
participant 系统 as 超兔CRM系统
participant 销售 as 销售团队
participant 市场 as 市场部门

多渠道->>系统: 抓取线索（广告/表单/工商搜客）
系统->>系统: 线索查重/补全工商/微信信息
系统->>销售: 自动分配+消息提醒
销售->>系统: 跟进线索（转客户/待办/订单）
系统->>市场: 核算活动成本+线索转化率
市场->>系统: 优化营销策略反馈

2. 客户与销售管理：全生命周期的精细化运营

核心价值：实现客户分层管理、销售流程自动化、数据统一视图，提升转化效率与客户忠诚度。

品牌	客户生命周期管理	个性化配置能力	销售流程自动化	数据统一视图
超兔一体云	自动分类为需求培养/有需求/上首屏/目标/成功客池	用户画像/客户表/列表/布局全自定义	AI生成工作流、三一客小单模型/多方项目模型	客户+财务+订单数据统一，权限分级管控
NetSuite CRM	线索-商机-订单全流程生命周期管理	自定义字段/销售漏斗	流程自动化、与ERP无缝集成	客户+合同+库存+财务统一视图
销售易	全生命周期自动化管理、客户分层运营	自定义销售漏斗/客户字段	线索自动分配、移动办公联动	客户+销售+项目数据统一视图
Odoo CRM	线索-商机-订单全流程、自定义销售漏斗	高度自定义模块/流程	销售流程自动化、ERP集成	客户+订单+库存数据统一视图
ActiveCampaign	实时同步客户状态、营销-销售数据联动	自定义客户字段/营销流程	基础销售跟进自动化	客户+营销互动数据统一视图
钉钉CRM	线索-成交全流程跟踪、客户信息集中存储	基础客户字段自定义	与钉钉日志/审批联动	客户+跟进记录统一视图
amoCRM	基础销售管道可视化、沟通记录同步	简单销售漏斗自定义	任务跟进提醒自动化	客户+沟通记录统一视图
YetiForce	线索-机会-订单基础流程	基础销售流程定制	手动触发流程节点	客户+订单基础数据视图

客户生命周期管理脑图（超兔一体云）

mindmap
root((客户生命周期))
需求培养客池
新线索跟进
营销触达培育
有需求客池
需求确认
方案沟通
上首屏客池
重点跟进
竞品对比
加入目标客池
合同谈判
条款确认
成功客池
售后维护
转介绍挖掘

3. 竞品管理：构建差异化竞争优势

核心价值：沉淀竞品信息、联动销售策略、辅助一线销售应对竞争场景。

品牌	竞品信息管理	竞争关系联动	销售策略辅助工具
超兔一体云	原生竞品信息库、竞争关系标记	线索/客户关联竞品、跟进策略联动	话术武器云（竞品应对话术）、文件武器云
销售易	自定义字段记录竞品信息、第三方数据联动	客户-竞品互动行为分析	竞品对比分析报告
Odoo CRM	自定义字段扩展、第三方工具集成	线索关联竞品标签	数据分析模块辅助竞品对比
NetSuite CRM	自定义字段记录、第三方工具集成	无原生联动、需自定义流程	基础数据分析对比
ActiveCampaign	自定义字段记录、客户竞品互动跟踪	营销触达中竞品偏好分析	营销内容差异化调整
amoCRM	手动记录竞品信息、自定义标签	无原生联动	无专属工具
钉钉CRM	无原生支持、需手动记录	无联动能力	无专属工具
YetiForce	需自定义模块/插件实现	无联动能力	无专属工具

4. 项目管理：从销售需求到项目交付的协同管控

核心价值：实现销售与项目的联动、项目全周期管控、成本/收支精细化管理。

品牌	项目全周期管理	收支/成本管控	跨角色协作支持	与销售流程联动
超兔一体云	多方项目模型：项目组+合同+采购+收支全视图	精准控制收支差、成本分摊至项目	项目成员权限分级、任务分配	商机直接转项目、订单联动采购计划
销售易	任务分配/进度跟踪/团队协作	项目成本核算、预算管控	跨部门协作、进度提醒	客户需求联动项目交付
Odoo CRM	与Odoo ERP项目模块联动	ERP集成实现成本管控	项目任务分配、进度更新	商机转项目、订单联动项目交付
NetSuite CRM	与NetSuite ERP项目模块联动	ERP集成实现预算/成本管控	跨部门协作、任务管理	客户需求与项目交付协同
钉钉CRM	需第三方工具集成	无原生成本管控	钉钉群协作、任务提醒	无原生销售-项目联动
amoCRM	仅简单任务跟踪、无项目阶段划分	无成本管控功能	基础任务分配	无销售-项目联动能力
ActiveCampaign	无原生项目管理、需营销流程间接替代	无成本管控功能	无跨角色项目协作	无销售-项目联动能力
YetiForce	需二次开发/外部工具集成	无原生成本管控	基础任务记录	无销售-项目联动能力

5. 上下游管理：供应链与客户的全链路共生

核心价值：实现供应商协同、客户端协同、外部伙伴数据安全管控，构建生态化业务网络。

品牌	供应商协同能力	客户端协同能力	外部用户管理	数据安全管控
超兔一体云	智能采购计划、询价比价、采购单自动拆分、供应商评分	报价/订单确认、发货验收、对账/售后受理	外部共生用户批量开通、权限分级	未授权用户无数据访问权限、业务数据隔离
NetSuite CRM	与ERP供应商模块联动、订单-采购联动	客户门户订单查询、对账功能	合作伙伴账号管理	ERP级数据安全管控
销售易	制造业专属供应链模块、上下游信息整合	客户门户订单/售后查询	经销商/供应商账号管理	数据权限分级管控
Odoo CRM	与ERP采购模块联动、供应商数据共享	客户门户订单跟踪	合作伙伴关系管理	开源扩展数据安全机制
钉钉CRM	需第三方工具集成供应链数据	钉钉客户群/服务窗基础互动	钉钉外部联系人管理	钉钉生态数据安全机制
amoCRM	无直接功能、需API对接供应链系统	基础客户沟通同步	无外部伙伴账号管理	基础数据加密
ActiveCampaign	无直接功能、需第三方工具集成	营销触达互动、无业务协同功能	无外部伙伴账号管理	基础数据加密
YetiForce	基础供应商信息管理、无协同功能	无客户端协同功能	需自定义扩展用户管理	开源基础数据安全

上下游协同流程图（超兔OpenCRM）

flowchart LR
A[外部共生用户开通] --> B[供应商协同:询价/报价/采购单]
A --> C[客户协同:报价确认/订单跟踪/售后]
B --> D[采购执行/发货/对账]
C --> E[订单履约/验收/对账]
D --> F[数据自动同步至CRM/库存]
E --> F
F --> G[权限管控:仅授权伙伴可见对应数据]

三、选型场景总结

企业类型/场景	推荐产品	核心优势匹配点
全链路一体化需求（ToB/项目型/供应链复杂企业）	超兔一体云	原生集成获客-销售-项目-上下游全模块、OpenCRM外部共生平台、多方项目收支管控、竞品联动销售策略
全球化中大型企业（ERP深度集成需求）	NetSuite CRM	与NetSuite ERP无缝联动、全球业务适配、360°客户数据统一视图
国内制造业/复杂项目型企业	销售易	制造业专属供应链模块、项目全周期管控、AI精准获客、移动办公支持
技术能力强的定制化需求企业	Odoo CRM	高度开源自定义、全模块可扩展、与Odoo ERP生态联动
营销驱动型中小微企业	ActiveCampaign	跨渠道营销自动化、AI精准触达、营销-销售数据联动
钉钉生态深度绑定的中小微企业	钉钉CRM	依托钉钉生态实现轻量获客-销售管理、内部办公工具联动
轻量销售协作的中小团队	amoCRM	简单易用、多渠道线索同步、AI线索评分、基础销售管道管理
低成本入门的小微企业	YetiForce	开源免费、基础销售流程覆盖、满足极简客户管理需求

四、总结与展望

数字化浪潮中，CRM已从单一客户管理工具升级为企业打通获客、销售、项目、供应链的全链路协同中枢。本次评测的8款产品覆盖了开源免费、生态绑定、垂直场景、一体化闭环等不同赛道，企业选型需紧扣业务规模、行业特性、数字化成熟度三大核心维度：

若企业追求全链路闭环管理、复杂项目交付与供应链深度协同，超兔一体云的原生一体化能力与OpenCRM外部共生平台是最优选择；

全球化中大型企业可优先考虑NetSuite CRM与ERP的深度集成能力，适配全球业务合规与数据统一需求；

国内制造业、项目型企业可依托销售易的垂直场景定制能力，实现客户需求与项目交付的精准联动；

中小微企业则可根据生态绑定需求（钉钉CRM）、营销驱动属性（ActiveCampaign）或成本预算（YetiForce）灵活选型。

未来，CRM系统将进一步向AI深度赋能、生态开放共生、全链路数据打通的方向演进，帮助企业完成从“以产品为中心”到“以客户为中心”的战略转型。