IPTV质量监测平台技术规范书

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德科仕通信公司的EyeNet视频质量监测系统（EVQM）是一套端到端IPTV+OTT TV业务质量保障系统，其系统部署架构图如下所示。EVQM系统包括以下组成部分：部署在IPTV/OTT TV网络不同位置（如视频源服务器、CDN缓存服务器、IP承载网）的EVA探针设备；内嵌在IPTV/OTT机顶盒/家庭网关/智能手机/Pad的QoS Agent软件模块；ACS服务器通过TR-069协议获取QoS Agent模块上传的IPTV/OTT视频QoS数据，汇总统计后，进一步上传给EVQM中心管理服务器； EVQM视频中心管理服务器对各个QoS数据采集设备和QoS Agent进行统一管理，并将它们上传的IPTV/OTT视频QoS/QoE数据进行关联分析和统计报表生成。

通过EVQM系统，IPTV/OTT视频运营商可快速处理各种用户投诉，定位造成IPTV/OTT视频业务质量的具体故障点位置（包括内容提供商的节目源、CDN服务器、IP承载网、IPTV/OTT终端等），并可以通过系统提供的各种报表，优化CDN网络性能。EVQM系统可实现对IPTV/OTT TV的视频业务质量、网络性能和用户行为进行全面的统计，具体包括以下统计指标：

•    用户行为统计：开机时间、开机次数、观看节目名称和URL、观看时长、观看点播次数、观看直播次数、EPG页面访问次数；

•    用户体验(QoE)指标：视频MOS、卡屏时长、卡屏次数、点播时延；

•    HLS视频QoS指标：OV-Score、分片间隔偏离、分片下载时间偏离、分片码率切换次数、服务器切换次数；

•    IPTV视频QoS指标：MDI:LR和DF、ETSI TR101-290第一、第二告警事件；

•    EPG QoS指标：EPG访问成功率、EPG页面响应时间；

•    视频服务器QoS指标：HTTP下载速率、HTTP响应时间、HTTP返回码、M3U8响应时延；

•    IP网络QoS指标：RTP丢包、RTP抖动、RFC3357丢包模式KPI、TCP连接建立时间、TCP乱序包数、TCP重传率、TCP重复率、TCP低窗口数；

•    终端性能指标：CPU利用率、剩余内存和占用率、剩余ROM和占用率、WiFi强度。