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公告

客户分析:分析客户需求特征及痛点,客户为什么选择我们或竞争对手的产品与服务

流程概述:
1)  本流程适用范围:市场洞察
2)  触发频率: 一年一次或依据战略需要


流程目标
1) 针对企业:了解客户需求及其变化、以及这些改变对公司来说意味着什么,以指导产品/服务战略
2) 针对员工:了解客户在哪儿、有什么特点

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作者:Petter Liu
出处:http://www.cnblogs.com/wintersun/
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posted on 2014-11-22 20:47 PetterLiu 阅读(...) 评论(...) 编辑 收藏