拼多多客服用什么工具管理客服的

    目前在拼多多上开店的商家还是很多的，电商的势头，商家也看在眼里，很多没有电商经验的商家也可以在电商做一件代发，电商的门槛比其他行业的要低，所以想做兼职的代发商都可以尝试的，目前拼多多算是商家入驻和选择比较多的创业平台之一了。

    所以在拼多多上中很多中小商家都是做一件代发为主的，同时这些商家在拼多多也是有多类目多店铺的，毕竟做一件代发，货源找到了，就可直接上传商品了，不过在拼多多上开店，商家要注意下客服的回复率的问题了，拼多多目前是3分钟回复率指标，如果商家超过这个范围，或者是平时没有维护好，是很影响店铺的流量和参加活动的。就比如：百亿补贴、秒杀、春节不打烊这些活动的门槛都有客服3分钟回复率的指标的。

    所以拼多多商家在日常维护客服回复率的时候一般会选择客服工具—多客服工具，可以设置自动回复，还能管理多店铺的客服，不会因为切换店铺而忽略错过的消息哦。

怎么在多客服工具配置店铺管理客服呢，先在多客服工具配置好店铺。

    开启店铺客服自动回复，并设置关键词回复语。

   
    点击保存后，单击右键设置自动回复时间就可以了。