【左扬】Go自研项目——项目需求与设计——[xxx客户公司名称] 购物电商平台需求规格说明书

[xxx客户公司名称] 购物电商平台需求规格说明书

 

一、引言

1.1、编写目的

  本需求规格说明书旨在详细阐述客户对于开发自家购物电商平台的需求，为后续的设计、开发、测试等工作提供明确的指导依据，确保最终交付的电商平台能够满足客户的业务需求和期望。

1.2、项目背景

  客户拥有实体门店，主要转售母婴产品。随着互联网的发展，客户希望开发一个类似淘宝的购物电商平台，以拓展线上销售渠道，方便客户在线购买产品，提升品牌影响力和市场竞争力。

1.3、定义、首字母缩写词和缩略语

- B2C：Business-to-Consumer，企业对消费者的电子商务模式。
- ERP：Enterprise Resource Planning，企业资源计划系统。
- SKU：Stock Keeping Unit，库存量单位，用于区分不同商品。
- SEO：Search Engine Optimization，搜索引擎优化。

1.4、考资料

- 与客户的沟通记录
- 母婴行业电商平台相关研究报告
- 电商平台开发相关技术文档

二、项目概述

2.1、目标

开发一个功能完善、用户体验良好的 B2C 购物电商平台，实现客户在线销售母婴产品的目标，并与客户现有的实体门店进销存管理系统进行集成，实现线上线下数据同步和业务协同。

2.2、运行环境

- 服务器端：Linux 操作系统，Apache/Nginx 服务器，MySQL 数据库，Go/Java/Python 等后端开发语言。
- 客户端：支持主流浏览器（Chrome、Firefox、Safari、Edge 等）访问，同时开发移动端 APP（iOS 和 Android 系统，二期工程中做）。

2.3、用户特点

- 普通消费者：主要使用电商平台进行商品浏览、搜索、下单、支付等操作，对平台的易用性、商品丰富度、价格优惠和物流配送速度较为关注。
- 商家（客户）：负责商品上架、库存管理、订单处理、营销活动策划等后台管理工作，需要平台提供便捷的操作界面和丰富的管理功能。
- 实体店员工：可能协助处理线上订单的发货、退货等工作，需要与线上平台进行数据交互和协同操作。

三、需求分析节点

3.1、需求调研阶段

- 与客户沟通：安排多次面对面会议或线上沟通，深入了解客户的业务模式、目标用户群体、市场竞争情况等信息。

- 实地考察：参观客户的实体门店，了解商品陈列、库存管理、销售流程等实际情况。

- 行业研究：收集母婴行业电商平台的相关案例和数据，分析行业发展趋势和用户需求特点。

3.2、需求整理与分析阶段

- 需求梳理：将调研收集到的需求进行分类整理，形成初步的需求清单。
- 需求分析：对每个需求进行详细分析，明确需求的背景、目的、范围和约束条件，评估需求的可行性和优先级。
- 需求确认：与客户进行沟通，对整理和分析后的需求进行确认，确保双方对需求的理解一致。

3.3、需求规格说明书编写阶段

- 文档编写：根据需求分析的结果，按照本需求规格说明书的格式和要求，编写详细的需求规格说明书。
- 内部评审：组织公司内部的技术、设计、测试等相关人员对需求规格说明书进行评审，确保文档的完整性、准确性和可操作性。
- 客户确认：将评审后的需求规格说明书提交给客户进行确认，根据客户的反馈意见进行修改和完善，直至客户签字确认。

四、具体需求要点

4.1、前台功能需求

4.1.1、商品展示

- 商品分类展示：按照母婴产品的类别（如奶粉、尿不湿、玩具、服装等）进行分类展示，方便用户快速找到所需商品。
- 商品搜索：提供商品搜索功能，支持关键词搜索、筛选搜索（如按价格区间、品牌、销量等筛选），提高用户查找商品的效率。
- 商品详情页：展示商品的详细信息，包括商品名称、图片、价格、规格、参数、描述、用户评价等，让用户全面了解商品特点。

4.1.2、用户注册与登录

- 注册功能：支持用户通过手机号、邮箱等方式进行注册，注册时需要填写基本信息（如用户名、密码、收货地址等），并进行手机验证码或邮箱验证。
- 登录功能：提供用户名/密码登录、第三方登录（如微信、QQ 等）方式，方便用户快速登录平台。
- 个人中心：用户登录后，可进入个人中心，查看和修改个人信息、收货地址、订单记录、收藏夹等内容。

4.1.3、购物车功能

- 添加商品：用户在浏览商品时，可将心仪的商品添加到购物车，方便统一结算。
- 购物车管理：用户可在购物车中对商品进行数量修改、删除、结算等操作，实时查看购物车中商品的总价和优惠信息。

4.1.4、订单结算与支付

- 订单生成：用户在购物车中选择好商品后，进入订单结算页面，填写收货地址、选择配送方式和支付方式，生成订单。
- 支付功能：支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等，确保支付过程的安全、便捷。
- 订单状态跟踪：用户可在个人中心的订单记录中查看订单的状态（如待付款、已付款、待发货、已发货、已完成等），并可实时跟踪物流信息。

4.1.5、营销活动

- 促销活动：平台定期开展促销活动，如满减、折扣、赠品等，吸引用户购买商品。
- 优惠券发放：向用户发放优惠券，用户在结算时可使用优惠券享受相应的优惠。
- 会员制度：建立会员体系，根据用户的消费金额或购买次数给予不同的会员等级，会员可享受积分、折扣、优先购买等特权。

4.1.6、客户服务

- 在线客服：提供在线客服功能，用户可在购物过程中随时与客服人员进行沟通，咨询商品信息、订单状态等问题。
- 售后服务：建立完善的售后服务体系，支持用户进行退换货申请、投诉建议等操作，及时处理用户的售后问题。

4.2、后台管理功能需求

4.2.1、商品管理

- 商品上架：商家可在后台上传商品信息，包括商品名称、图片、价格、规格、参数、描述等，将商品上架到平台进行销售。
- 商品下架：对于缺货、过期或不再销售的商品，商家可将其下架处理。
- 库存管理：实时监控商品的库存数量，当库存数量低于设定的阈值时，系统自动提醒商家补货。同时，支持库存盘点、库存调拨等功能。

4.2.2 订单管理

- 订单处理：商家可在后台查看所有订单信息，对订单进行审核、发货、退款等操作，及时处理用户的订单需求。
- 物流跟踪：商家可录入订单的物流信息，方便用户和商家实时跟踪订单的配送状态。

4.2.3 用户管理

- 用户信息管理：商家可查看和管理平台用户的注册信息、消费记录等，了解用户的行为习惯和需求特点。
- 会员管理：对会员信息进行管理，包括会员等级设置、积分规则制定、会员权益分配等。

4.2.4、营销活动管理

- 促销活动设置：商家可在后台设置各种促销活动的规则和参数，如活动时间、参与商品、优惠力度等。
- 优惠券管理：发放、管理和统计优惠券的使用情况，分析优惠券的营销效果。

4.2.5、数据统计与分析

- 销售数据统计：统计平台的销售数据，如销售额、销售量、客单价等，为商家的经营决策提供数据支持。
- 用户行为分析：分析用户的浏览、搜索、购买等行为数据，了解用户的需求偏好和购买习惯，优化平台的商品推荐和营销策略。

4.3、与实体门店进销存管理系统集成需求

- 数据同步：实现电商平台与实体门店进销存管理系统的商品库存数据、订单数据、会员数据等实时同步，确保线上线下数据的一致性。
- 业务协同：支持实体店员工在门店系统中处理线上订单的发货、退货等工作，实现线上线下业务的协同运作。

4.4、系统性能需求

- 响应时间：平台在正常网络环境下，页面加载时间应控制在[X]秒以内，订单提交、支付等关键操作的响应时间应控制在[X]秒以内。
- 并发处理能力：平台应能够支持至少[X]个用户同时在线访问和操作，确保系统在高并发情况下的稳定性和性能。
- 数据安全性：采取有效的数据加密、备份和恢复措施，保障用户信息和交易数据的安全，防止数据泄露和丢失。

4.5、用户体验需求

- 界面设计：平台的界面设计应简洁美观、操作便捷，符合母婴行业的特点和用户的审美需求。
- 易用性：平台的各项功能应易于理解和使用，提供清晰的操作提示和引导，降低用户的学习成本。
- 兼容性：平台应兼容主流的浏览器和移动设备，确保用户在不同终端上都能获得良好的使用体验。

五、验收标准

5.1 功能验收

- 按照本需求规格说明书的要求，对平台的各项功能进行全面测试，确保所有功能都能正常运行，满足客户的业务需求。
- 完成与实体门店进销存管理系统的集成测试，确保数据同步和业务协同功能正常。

5.2 性能验收

- 对平台的响应时间、并发处理能力、数据安全性等性能指标进行测试，确保平台达到预定的性能标准。

5.3 用户体验验收

- 邀请部分目标用户对平台进行试用，收集用户的反馈意见，对平台的界面设计、易用性、兼容性等方面进行评估和优化，确保用户获得良好的使用体验。

5.4 文档验收

- 提交完整的项目文档，包括需求规格说明书、设计文档、测试报告、用户手册等，确保文档的完整性、准确性和规范性。

六、附录

6.1 需求调研记录

记录与客户沟通、实地考察等需求调研过程中的详细信息，包括会议纪要、访谈记录、问卷调查结果等。

6.2 相关参考资料

列出编写本需求规格说明书过程中参考的相关资料，如行业报告、技术文档、类似项目案例等。

    以上需求规格说明书将作为项目开发的重要依据，后续的开发、测试等工作都将围绕这些需求展开。在项目实施过程中，如需对需求进行变更，应按照公司规定的需求变更流程进行操作，确保项目的顺利进行。

需求工程师：[姓名]

日期：[具体日期]