一.软件需求：

　　软件团队能够准确而全面的找到这些需求主要有以下几个步骤：

　　1.获取和引导需求

　　2.分析和定义需求

　　3.验证需求

　　4.在软件产品的生命周期中管理需求

　　对软件的需求也可以从以下几个角度来划分：

　　1.对产品的功能性需求

　　2.对产品开发过程的需求

　　3.非功能性需求

　　4.综合需求

二.用户调研的方法

　　1.焦点小组

　　2.深入面谈

　　3.卡片分类

　　4.用户调研问卷

　　5.用户日志研究

　　6.人类学调查

　　7.眼动跟踪研究

　　8.快速原型调研

　　9.A/B测试

三.竞争性需求分析框架

　　1.N（need 需求）

　　2.A（Approach  做法）

　　3.B （Benefit 好处）

　　4.C（Competitors 竞争）

　　5.D（Delivery 推广）