FreeSWITCH学习笔记12 - 高级功能与配置实例（——12.2）

12.1、使用mod_fifo实现简单呼叫队列

12.1.1、呼叫停泊与取回

    

      

12.1.2、配置坐席

1、静态坐席的配置

         

2、动态坐席的配置

     

3、offhook坐席

       

12.1.3、fifo

1、相关的通信变量

        

      

注意：

 2、相关事件

    

 

 3、其他

        

12.2、使用mod_callcenter实现呼叫中心应用

 

 

12.2.1、mod_callcenter模块简介

1、mod_callcenter模块的安装

略

2、涉及的基本概念

  

12.2.2、坐席配置与管理

1、静态坐席的配置

        

 

 2、动态管理队列和坐席

   

 

 3、offhook坐席