高效人士的7个习惯(摘记)

一.由内而外全面造就自己

真正卓越的人生，少不了正直的生活。

要改变现状，就得改善自己；要改善自己，先得改变我们看待外界的观点。

只重技巧就仿佛考前临时抱佛脚。纵使有时顺利过关，甚至成绩还不错，但未经日积月累的苦读，绝无法学得精通，也不能增进心智成长。

在人为体制中，例如学校里，你或许能靠着一点小聪明，成功于一时。短暂的人际关系中，你也可以凭借个人魅力畅行无阻，不但令人留下良好的印象，甚至会被视为知己。但对于持久的人际关系，这些次要的长处便英雄无用武之地。倘若没有真诚的品德作为后盾，日久见人心，真正的动机总会浮现，一时的成功便难以为继。

人性可善可恶，冥冥中影响着我们的一生，而且总是如实反映出真正的自我，那是伪装不来的。

一旦我们对本身的基本观念以及观念加诸我们的影响力，有更深一层的认识，就愈能够为自己的观念负责，并加以检讨。同时也愿接纳别人的看法与观念，如此才是真正的客观。

如果我们时时忙着展现自己的知识，将何从忆起成长所需的无知?

由内而外的修为强调，先追求个人的成功，才能有人际关系的成就；先信守对自己的承诺，才能信守对他人的承诺。凡是以个人魅力重于品格，或者不能由个人修养作起，而冀望改善人际关系，都将徒劳无功。

我们必不可停止探索，而一切探索的尽头，就是重回起点，并首次对起点有真正的了解。

二.为圆满人生作准备

人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯。

思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品的决定命运。

习惯是知识、技巧与欲望三者的混合体。知识是理论性的观念，指点我们‘做什么’及‘为何做’。技巧是指‘如何做’。欲望则是‘想做’，表示我们付诸行动的愿望。要培养一种习惯，这三项要素缺一不可。

成长的三个层次：依赖，围绕着‘你’这个观念，你照顾我；你为我的成败得失负责；事情若有差错，我便怪罪于你；独立，着眼于‘我’的观念，我可以自立，我为自己负责，我可以自由选择；互赖，从‘我们’的观念出发，我们可以自主、合作、集思广益，共同开创伟大前程。

依赖心重的人，靠别人来完成愿望；独立自主的人，自己打天下；互赖的人，群策群力以达成功。

如果生理上无法自立，例如身体有所残缺，便需要别人帮助。假使情感不能独立，价值观与安全感建立在别人的评价上，一旦无法取悦别人，个人便失去价值。若是只是上无法独立，就就得依赖旁人代为思考，解决生活中的大小问题。

相反的，生理上独立的人可以畅所欲为；心智上独立的人可以有自己的思想，具备抽象思考、创造、分析、组织与表达能力；情感上独立的人能够肯定自我，不在乎外界的毁誉。

有些公司虽强调顾客至上，却完全忽略为顾客服务的员工。我的建议是：你希望员工如何待客，就如何对待员工。

三.操之在我的力量

最令人鼓舞的事实，莫过于人类确实能主动努力以提升生命。

自由来自人类特有的四种天赋。除自我意识外，我们还拥有‘想象力’，能超出现实之外；有‘良知’，能明辨是非善恶；更有‘独立意志’，能够不受外力影响，自行其是。

操之在我的含义不仅止于采取主动，还代表人必须为自己负责。个人行为取决本身，而非外在环境；励志可以战胜感情；人又能力也有责任创造有利的外在环境。

刺激-->反应

刺激-->自我意识、想象力、良知、独立意志-->反应

若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊。令人受害最深的不是悲惨的遭遇，而是‘默许’那些遭遇发生在自己身上。

人生共有三种重要价值，一是经验价值，来自遭遇；二是创造价值，出自个人独创；三是态度价值，亦即面临困境，如罹患绝症时的反应；其中境界最高的是态度价值。

受制于人            操之在我

我已无能为力        试试看有没有其他可能性

我就是这样一个人    我可以选择不同的作风

他使我怒不可遏      我可以控制自己的情绪

他们不会接受的      我可以想出有效的表达方式

我被迫...           我能选择恰当的回应

我不能              我选择

我必须              我情愿 

如果...             我打算...

在所有进步的社会中，爱都是代表动作，但受制于人者却把爱当作一种感受。

别让问题制服了你。可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯；可间接控制的问题：有赖改进发挥影响力的方法加以解决；无能为力的问题：我们的责任就是改变嘴角的线条。

用心扩大影响力，先从自己作起，不怕错只怕不改过，新信守曾诺。

对自己、对别人有所承诺，并且从不食言，是操之在我精神最崇高的表现，同时也是个人成长的真义。

四.确立目标、全力以赴

身外之物和内在力量相比，便显得微不足道。

有些人自我意识薄弱，只知遵循家庭、社会或环境所赋予的目标前进。这类目标多半出于个人主观好恶，不符合客观原则。它之所以被接受，乃由于有些人依赖心过重，深怕不顺从别人的要求便会失去爱，因而必须靠别人来肯定自我价值。

领导与管理的差异就仿佛思想与行为。管理是有效的把事情做好，领导则是确定所作的事是否正确；管理是在成功的阶梯努力向上爬；领导则指出所爬的阶梯是否靠在正确的墙上。

确立人生目标最有效的方法，就是认定自己的人生哲学或基本信念，然后写一份人生使命宣言。宣言中应包括自我期许与基本价值观，内容往往因人而异。

欲确立人生使命，首重影响范围的核心，因为这是一切思想观念的根本，也是安全感、人生方向、智慧与力量的泉源。

安全感代表价值观、认同、自尊自重与归属感。人生方向是生命的追求方向以及决断所依据的准则。智慧是对事务的认知、理解、判断能力。力量则指采取行动、达成目标的能耐。

每个人都有特殊的职志或失明，他人无法越俎代庖。生命只有一次，所以实现人生目标的机会也仅止于一次...追根究底，其实不是你询问生命的意义何在，而是生命正提出质疑，要求你回答存在的意义为何。换言之，人必须对自己的生命负责。

在驾驭想象力的同时，我们应进行心灵演练，使实际生活更符合理想的人生目标。

IBM三大原则：个人尊严、卓越、服务。

五.掌握重点的个人管理

事关重大者不可受制于细枝末节。

有哪件事，你经常做会对个人生活产生重大的正面影响，但迟迟未行动？

掌握重心是透过独立意志的发挥，建立以原则为中心的处世态度，进而达到有效的自我管理。

成功者能为失败者所不能为，纵使并非心甘情愿，但为了理想与目标，仍可以毅力克服心理障碍。

勇敢说‘不’

管理方法六标准：一致、平衡、有重心、重人性、能变通、携带方便。

个人管理四个步骤：确定角色、选择目标、安排进度、逐日调整。

对事讲效率，对人讲效用。

授权依形态可分为两种，一是‘下达指令’型，一是‘充分信任’型。

充分信任型授权必须双方对以下事项，有足够的默契与共识：预期的成果、应守的规范、可用的资源、责任的归属、明确的奖惩。

授权的大原则不变，权限却因人而异。对不够成熟的人，目标不必订的太高，指示要详尽，并充分提供资源；监管考核则较频繁，奖惩也更直接。对成熟的人，可分配挑战性高的任务，精简指示，减少监督考核的次数，考评标准则较为抽象。

六.你不是一座孤岛

友谊不可缺少信任，信任不可缺少诚信。

感情账户：了解别人、注意小节、信守承诺、阐明期望、诚恳正直、勇于道歉。

为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拼命。

问题的反面是契机。

七.利人利己的人际观

金科玉律已深植我们脑海，现在则是奉行不渝的时刻。

人际关系的六种观念：利人利己、损人利己、损己利人、两败俱伤、独善其身、好聚好散。

家族企业或好友创业之初，最好事先考虑日后拆伙的可能，讲定股份转让方式。这样友谊才能长存，企业才能繁荣不坠。

利人利己五要领：品格、关系、协议、制度、过程

赏罚方式一般可分为金钱、精神、机会、责任四层面。

以原则为重心的谈判对事不对人，着重双方的利益而非立场。目标虽在寻求彼此互利的结局途径，但不违背双方认同的一些原则或标准。

八.设身处地的沟通原则

心灵世界自有其理，非理智所能企及。

你真的听懂了吗？

设身处地的倾听不只是理解个别的词句而已。据专家估计，人际沟通仅有十分之一透过语句来进行，三成取决于语调与声音，其余六成则得靠肢体语言。所以了解式的倾听，不仅要二道，还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体会。

沟通不良的四大弊病：价值判断、追根究底、好为人师、想当然尔。

表达自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时候甚至会改变初衷。因为在了解别人的过程中，你也产生新的见解。

九.集思广益的合作原则

妥协与集思广益。

我以圣徒之所望自勉：

对关键性事务——整合。

对重大的事物——求变。

对所有的事务——宽大。

自我防卫——彼此尊重——集思广益

与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。自以为是的人总以为自己最客观，其实是画地自限。

十.均衡发展的成长原则

人生最高明的投资策略，莫过于在身体、心智、精神、待人处事方面，严格要求自己：从日积月累的进境中，不但可拓展自我成长空间，也协助了他人成长。

伟大的成就往往源自微不足道的小事。每念及此，我总认为世上没有小事。

维持身体健康，涤除心灵的尘埃，不要停止自我教育，历练待人处世之道，你可以帮助他人成长，聆听良知的声音。

以一个人的现有表现期许之，他不会有所长进。以潜能与应有的成就期许之，他就会不负所望。

工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力——也就是产能，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。

良知的声音极其微弱，很容易被淹没，可是却又清晰得令人无法遁逃。