今日总结

 

某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。

为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

假设现在需要你来开发一个软件，解决Liz面对的难题。

1、那么你认为Liz现在遇到的问题有哪些?

2、你希望新的软件应该达成哪些业务目标?

3、用户希望系统完成什么任务？

4、系统软件具备哪些功能可以满足用户需求？

 

我的答案：

1、

问题：

报告无法自动标注具体内容摒弃无用内容

数据检查繁琐需要查询多项

历史资料和账户对应不方便查询

确定信用决定难以决定

未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和赖死账的比例未统计出

2、

自动检测报告，标注出各项分类

规则在标头列出并且将客户的数据对比列出

将各种类型（拖欠债务、赖账、未付款、正常）进行分类

对于严重拖欠债务的账户自动列出三年内的历史资料

信用决定进行推荐并作出选项（直接勾选）

最后进行对各类账户进行统计占比并作出占比分布图

3、

帮她对报告进行读取标注

帮她搜寻符合严重拖欠债务规则的账户并列出数据以便进行对比

确认后直接查询出该账户的三年内的历史资料并列出信用决定选项

统计各类账户占比并生成分布图

4、

即时显示问题账户所占比例。