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故障复盘报告模版

基础信息

报告名称： <日期><动作><影响>

故障简述： 

影响范围及计算： 

资损： 

故障恢复指标

故障发生时间点

故障发现时间点

故障止损时间点

故障恢复时间点

故障发现及处置

发现方式： 

报警级别

报警消息截图

故障处置群： 

故障完整过程

发生时间

告警时间

发现时间

定位时间

止损时间

恢复时间

通告时间

故障原因及分析

触发原因： 

根因： 

变更问题原因： 

　　变更前： 非窗口期上线，未审批，未明确变更内容，未明确checklist,无回滚方案

     变更中： 未分级发布，分级发布间隔太短，未通知上下游，变更过程无检查

　　变更后： 变更后未检查，变更完成未通知

是否是低级故障： 

低级类型： 

　　违反稳定性红线规范

　　人为误操作

　　同一个服务相同原因发生三次故障

　　其他

是否QA测试： 

测试是否发现问题： 

 

问题检查表&todo项

问题项 问题解释 todo项（根据问题演化而来）
为什么会发生这样的故障 之前都是稳定运行的，怎么就突然故障了？  
为什么没能及时发现? 故障开始点-故障发现时间点 能不能更短？  
为什么没能及时止损? 故障发现点-故障有效止损时间点 能不能更短  
为什么故障处理时间比较长? 故障开始止损-止损完成时间点  能不能更短  
如何避免类似问题重复发生?    
为什么没有其他方法止损?

故障开始止损-止损完成时间点  能不能更短，

没有其他的止损一起并行吗？

  
流程上有哪些需要改进? 规范。流程、人。  

 

故障责任

事故级别

SLA影响时间

责任方，责任权重

留言板

 

posted on 2025-07-30 16:02  LinuxPanda  阅读(56)  评论(0)    收藏  举报

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