服务级别设计中关于服务级别协议、运营级别协议和支持合同的理解
摘要：
12.1.4服务级别设计 在服务规划设计阶段，客户结合服务目录的定义和自身需求，提出服务级别需求。服务供方根据服务级别需求，同时兼顾成本控制和定价，进行服务级别设计，最终形成服务级别协议、运营级别协议和支持合同。 1)服务级别设计 服务级别(Service Level)是指服务供方与客户就服务的质量 阅读全文
posted @ 2025-07-17 17:43 zhaogw 阅读(87) 评论(0) 推荐(0)
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