《柯尔特思维教程》-第6章(行动)- 第3节:缩小

【学习目的】

       在有关某个问题的一大堆信息中,你如何才能挑选出最适合你的、最关键的观点?这就需要你学会使用“缩小“这种思维方法。

【问题】

       对于一个推销员来说,顾客是什么?有许多关于这个话题的观点:

       顾客是任何生意中最重要的人。

       顾客不必依靠我们,我们必须依靠顾客。顾客的光顾不是对我们工作的打扰,而是我们工作的目的。

       顾客与我们做生意,是帮了我们的一个忙。我们为顾客服务却不只是在帮顾客一个忙。顾客是我们企业的一部分,而不是局外人。顾客不只是现金出纳机中的金钱,顾客是具有感情的人,应该尊重他们。

       顾客是带着需要和希望来到我们面前的人。我们的工作就是满足他们。

       顾客应该得到我们能给予他们的最礼貌的关照。顾客是这个企业也是每个企业的生命线。顾客给你支付工资,没有顾客,我们只好关门歇业。

       。。。。。。

       你能用一句话的观点来表达出上述所有观点的意思吗?

【介绍】

       上面的问题很简单,一句话:顾客就是生命!这就是上面那个问题所有观点的关键所在,是通过“缩小“这种方法得到的。

       缩小是扩展的反面,它是一个更加难以理解的概念。“扩展“让事物发散,鼓励学员对事物尽可能多说,而”缩小“要求学员减少、概括和浓缩,因此他们可以以一些简短但重要的结果结束。缩小的过程自然跟随扩展的过程之后;不然人们就会遗漏大量的信息。缩小的过程与行动紧密相联:结论是什么,主要观点是什么,我必须记住什么?

       本节题图展示了到达一点的两条线。它的意思是缩小。它与“扩展”的图解完全相反,扩展展示了向外扩展和延伸的东西。箭头表示运动的方向是“缩小”或缩短。缩小是扩展的反面。

       那个象征符号把缩小过程变为一个视觉形式。它是扩展标志的反面。箭头表明向前运动,但这一次,包围的箭头是缩小的,而不是发散的。不过这种缩小过程与目标聚焦的过程不同,目标集中的过程是一个引导注意力和孤立注意力范围的过程,而缩小过程包括:抽取主要点,总结已经说过的东西。

       第一步是把注意力集中于思维的目标。下一步就是扩展它,尽可能多说。最后一步就是缩小为一个摘要或结论。在进行扩展过程之后,接下来的缩小阶段提供了行动的基础。

       1.简化

       2.浓缩

       3.归纳

       4.摘要

       5.选择

       6.挑出中心点

       7.它的总和是什么

       8.结论是什么?

       9.我必须记住什么?

       如前所述,这里给出了表达缩小作用的不同方法。不是所有的表达意识都完全相同,但它们都表达抽取或缩小这个意思,这一点至关重要。

【定义】

       缩小的类型:

       1.概括

       (1)浓缩

       (2)简化

       (3)挑选主要点

       (4)摘要

       2.合并

       (1)集合

       (2)综合

       (3)结合

       (4)合并

       3.选择

       (1)挑选重要点

       (2)确定价值

       (3)确定优先性

       (4)选择

       4.总结

       (1)结论

       (2)结果

       这是一个重要的部分,因为很多不同的缩小方式可能没有什么共同点,除了结束时比开始时东西要少以外。

       “概括”类型的缩小减少了复杂性,让事物变得更易于控制。目的在于包括所有的东西,却需要把它变得简单。

       “合并”类型的缩小包括把不同的事物合在一起,组成一种新事物。例如,如果你把自行车不同的零件组合在一起,你会得到一辆自行车,而不是所有的零件。我们试图看不同的部分能否组合成一个整体。

       “选择”或“挑选”类型的缩小非常明显。如果你必须从很多事物中挑选一件,结束时的东西就比开始时少。指出重要性、价值和优先性是选择的方法,同时也是缩小的方法,因为选择之后你只处理这些具有最高价值或优先性的事情。价值、优先性或重要性的基础必须建立起来(为自己,考虑成本等等)。

       最后浓缩的东西是结论或结果。在这一步,思维到了一个确定的结束点。

【范例】

       在学习范例的时候,应该集中于缩小过程:努力从复杂中获得简单的东西。以后我们要努力转向提取事情:它的总和是什么?它能归纳成什么?重点是什么?

       1.有人告诉他的朋友如何到他家:“沿着这条路走半里远,过了右边的一个电影院。你开过车,然后在右边第五个拐角拐弯。如果你到了右边的教堂,你就可能走的太远了。你必须注意是否到了第三个拐口,因为它很小,容易错过。”这个指示可以更加简单一些:“一直开车到教堂,然后往回走,在左边第一个拐口转弯。”

       2.一个食品制造商花了很多钱为超市制造食品新品种,但是所有的产品都失败了。所有与此有关的人集合起来,一天几个小时地讨论了一周。最后,所有的讨论总结为一句简单的话:“我们从来没有试图去发现人们想要什么?”

       3.在一个古老的部落里,人们发现了一种治疗头痛效果很好的药物。这种药由46种不同的香草组成,每一种都必须在特定的情况下采集。一位科学家分析了这种混合物,看它是否含有任何已知的物质,比如阿司匹林。另一位科学家检验了一半的香草,以决定哪一半含有有效的香草。他一直做到发现了最重要的香草为止。两人都试图去除复杂性,找出真正重要的东西。

【原则】

       人们如何缩小范围,以至于发现重要的东西?

       1.考虑所有的东西:阅读或倾听燃煤说的关于思维目标的所有东西。

       2.总结和简化:努力总结和简化你所听的或读的东西。

       3.提取主要点:分清主要观点与次要观点,挑选出重点。

       4.提取对你重要的或有价值的要点:挑选出对你来说重要的地方。

       5.得出一个结论:决定是否能够找到结论或结果:如果没有,考虑一下自己是否提出一个。

【本节总结】

       面对问题时,要先对其进行扩展,我们会得到关于这个问题的所有观点,此后我们要对这些观点进行浓缩,抓住其中真正的要点。要从我们的扩展阶段所表达的所有想法中,浓缩出真正重要的东西。

 

关于本书的所有章节内容,可以参考以下文章链接:

读过的书籍及思考-02-《柯尔特思维教程》

posted @ 2021-03-28 23:37  诡刺-ThornSoul  阅读(94)  评论(0编辑  收藏  举报