软件需求分析-利益相关者

今天学习了软件需求分析的利益相关者分析，对其中的利益相关者了解到不少的内容。

要让需求项目取得进展，只有范围是不够的。

为了构建正确的产品，你必须理解工作的范围，理解完成工作、影响工作或懂工作的人，理解他们想要的结果

这是“范围-利益相关者-目标”的三位一体。

首先明确范围是受产品影响的业务领域的部分。因为它确定了真实世界组织机构的一部分，所以范围指出了一些利益相关者，他们对项目的成功有兴趣或有影响。 利益相关者反过来又决定目标，及产品试用后期望获得的业务上的改进。

随后便知道拥有者是最先的利益相关者，拥有者是最明显的利益相关者，但还是有其他利益相关者。

寻找软件系统的利益相关者类别，辨别关键的利益相关者类别；

描述不同利益相关者类别的特征，包括个人特征、工作特征；

分析不同利益相关者类别的输赢条件和受影响程度；

描述不同利益相关者类别的关注点和兴趣取向； 分析不同利益相关者类别的重要性和影响力； 为每种利益相关者类别选择合适的代表参与项目开发。

关键利益相关者类别的确定可以帮助判断的和选择需求获取的对象；

利益相关者个人特征和工作特征的描述可以帮助更好的确定功能需求；

利益相关者的输赢条件和受影响程度可以帮助解决利益相关者之间的需求冲突；

利益相关者的重要性、影响力、关注点和兴趣取向可以用来发现项目的潜在风险；

所有的关于利益相关者的信息描述可以帮助开发者制定更好的项目策略，促进项目参与者的交流和信任；

利益相关者分析确定的项目参与者将会共同决定项目中的重大变更（例如需求变化），最大程度保证项目的最终成功。

 

出资人最有可能出现在项目启动会议上，可能是下列人员之一。

用户管理者：如果正构建一个内部使用的产品，那么最实际的出资人就是最终使用该产品的用户的经理。

市场部门：如果所构建的产品将销售给组织机构意外的人，那么市场部门可能承担出资人的角色，代表产品的的最终拥有者。

产品开发：如果正构建一个卖掉的软件，它的开发预算可能由产品经理或战略计划经理承担，这种情况下其中一人将是出资人。

顾客购买产品。

用户是指最终亲手操作产品的人。 确定用户的目的是为了能够理解他们所做的工作，以及他们认为哪些改进有价值。

顾问 顾问是组织内部或外部的一些人员，他们拥有你需要的专业知识。

管理者 考虑所有类型的管理者。这一群体在利益相关者图中体现为功能受益者、政策受益者和财务受益者。

主题事务专家： 这一个群体可能包括领域分析师、业务顾问，或对其他业务主题有专业知识的人。

核心团队 核心团队是产品构建工作的一部分。他们包括产品的设计者、程序员、测试人员、业务分析师、系统分析师、系统架构师、技术文档编写者、数据库设计师和所有参与构建工作的人。

营销团队 营销部门的人可能代表市场的利益相关者。如果你要开发一个用于商业销售的产品，市场趋势是需求的潜在来源，对潜在用户的深入了解也是。请注意智能手机和平板电脑市场的变化。赶上潮流对于所有的消费产品都很重要。

对于利益相关者的最大问题就是，如果没有找到所有的利益相关者，或者在需求收集过程中把某些利益相关者排除在外，将遗漏一些需求。