需求分析

需求分析

    如何准确掌握用户需求？大家可以靠直觉，靠老板的命令，靠互联网上传来的各种信息，靠拷贝其他产品，靠其他不靠谱的手段。。。。。。当然我们也可以靠一些经过实践证明行之有效的办法，期中许多具体做法既可以用在软件需求的收集阶段，也可以用在测试阶段。下面是几种常用的用户调研方法。

1.   焦点小组

找到一群目标用户的代表，加上项目的利益相关者来讨论用户想要什么，用户对软件的评价等等。焦点小组是很常用的方法，但他也有一些弱点：一群人在一起往往大家会处于讨好其他人的心理来发表意见，参与讨论的人士表达能力也会有差异。

2.  深入面谈

通过详细的面谈，广泛而深入地了解用户的背景，心理，需求等，这通常是一对一的采访。然而这种方法费时费力，效果往往取决于面谈的团队成员的能力。

3.  卡片分类

通常，团队收集到的需求是杂乱无章的，，不同的角色从不同的角度表达了希望软件能做什么，有什么特点，能解决自己的什么痛苦，或者有什么好玩的地方等等，在收集这类反馈时我们可以利用卡片分类的方法，把需求做成各种各样的小卡片。

4.  用户问卷调查

这种方法是向用户提供事先设计好的问题，让用户回答。有时候用户浏览某个网站时，一个弹窗会跳出来，打断用户的思路，不客气地要求用户回答几个问题，这是一种很常见的错误。

5.  快速原型调查

等软件做好了再去找用户做调查，未免太费时，并且修改的成本很高。这时不妨拿一些纸张模型让用户去使用，得到反馈，这也是用户参与设计的一个例子。