三、产品知识的基础认知

a、产品矩阵图谱--产品三轴（x--内容，y--机制，z--体验）

　　1、x---内容（产品最重要的就是内容）

　　　　内容可以理解为产品的功能，功能的实现需要产品经理进行用户的需求分析——分析用户的需求，当然需求分析要结合场景，比如用户想要买一部iphone12，一般来说用户会在京东上买而不会在拼多多上买，因为拼多多假货多嘛，但是拼多多推出了百亿补贴，京东上买6700而拼多多上只卖6200，在同样都是正品的情况下，用户可能就会选择拼多多了，用户像变量，不同的场景会有不同的选择——接着开展业务、画原型等等实现具体功能。

　　　　内容的填充方式：UGC（用户填充）、PGC（专业填充）、OGC（职业填充）

　　　　用户填充的成本比较低，像快手就是采用用户填充的，大家都可以发布创作视频，因此吸引的许多用户，但是内容的发布者文化素质等良莠不齐，平台出现许多低俗土味的视频，影响了快手的口碑。为改变这种状况快手开始重视专业的填充，让比较专业的人发布比较优质的内容。职业填充的成本较高，一般少有产品使用这种方式填充内容。

　　2、y--机制

　　　　机制就像是产品的法律，比如微信朋友圈只能发9张照片，红包只能发200块，淘宝总是给你推荐你想要买的商品等，这些机制的核心目的是让产品更好用，让产品更好地服务于用户，让用户有更好的体验。

　　3、z--体验

　　　　性能体验--主要和开发、网络、服务有关，一般和产品开发无关；交互体验--人人、人机、机机--现在一般追求更好的人机体验；视觉体验；