12.26

引导式需求工作坊设计：学习了规划并主持需求获取工作坊的全流程：明确目标、邀请关键涉众、设计活动议程、准备材料（如便签、白板、原型）、引导讨论并达成共识。关键技巧包括：积极聆听、头脑风暴、亲和图整理、决策点确认。

设计思维在需求探索中的应用：实践了设计思维的五个阶段——共情、定义、构思、原型、测试，将其作为探索创新性需求和解决方案的框架。特别是在“共情”阶段，通过用户画像、用户体验地图等工具，深度理解用户未被满足的痛点。

冲突解决与共识建立：当涉众利益冲突时，学习了引导技术：利益vs立场分析、多标准决策分析、寻找共赢的扩展方案。目标是达成“所有人都能接受”而非“所有人都最喜欢”的方案。

反思与问题：

一次成功的工作坊，其准备时间可能远超会议本身。主持人的中立性和控场能力至关重要。

问题：在虚拟/远程团队成为常态的今天，如何有效地在线组织需求工作坊，保持同样的参与度和创造力？

实践/下一步计划：
设计一个针对“校园二手交易平台改进”的2小时需求工作坊议程。明确目标、参与者角色、需要回答的关键问题，以及计划使用的具体引导活动。