GaussDB--DBMind元数据库异常解决办法

ALM-5027020 DBMind元数据库异常

告警解释

DBMind元数据异常，且尝试修复失败，产生此告警。

告警属性

5027020	重要	业务质量告警	租户面	云数据库 GaussDB	是

告警参数

定位信息	系统	上报该报警的系统
	实例ID	告警所属的实例ID
	节点ID	告警所属的节点ID
	服务器ID	告警所属的虚拟机ID
附加信息	租户名称	实例所属租户名称
	实例名称	实例名称
	云服务	产生告警的云服务
	服务	产生告警的服务
	微服务	产生告警的微服务
	告警源IP	告警源IP

对系统的影响

DBMind无法正常工作，导致被纳管实例无法使用DBMind相关特性。

可能原因

• 元数据库安装在本地，元数据异常且无法修复。
• 元数据库不安装在本地，依赖的数据库实例异常或者网络存在故障。

处理步骤

1. 使用浏览器，以VDC管理员或VDC业务员账号登录ManageOne。非B2B场景登录地址：https://ManageOne运营面的访问地址。例如，https://console.demo.com。统一用户登录地址：https://ManageOne主门户的访问地址。例如，https://console.demo.com/moserviceaccesswebsite/unifyportal#/home。在首页选择“云服务自助中心”进入运营面。
2. B2B场景登录地址：https://ManageOne租户面的访问地址。例如，https://tenant.demo.com。
3. 在页面左上角单击，选择“数据库 > 云数据库 GaussDB”，进入云数据库 GaussDB控制台。
4. 在页面上方菜单栏选择资源空间。
5. 在左侧导航栏单击“DBMind管理”。
6. 搜索定位信息中的实例ID，单击DBMind实例名称进入基本信息页，查看元数据库ID和DBMind实例ID是否一致。
   • 是，数据库安装在本地，执行6。
   • 否，数据库安装在独立的数据库实例，首先在Console上查看数据库实例是否正常。
     • 实例正常，执行7~9。
     • 实例异常，执行10。
7. 参考登录实例节点登录到DBMind异常实例节点上，使用gsql连接数据库，查看是否连通。source /home/Ruby/gauss_env_filepostgres为需要连接的数据库名称，10.0.0.0为数据库所在的服务器IP地址，root为登录数据库的用户名，8000为数据库端口号，pwd为root用户的密码。
   • 是，等待3分钟，如果未自动消除告警，执行10。
   • 否，执行10。
8. gsql -d postgres -U root -p 8000 -h 10.0.0.0 -W pwd
9. 登录DBS运维管理平台，选择“实例运维 > 实例管理 > 实例列表”， 输入5中的元数据库ID，执行搜索。
10. 单击实例名称，进入实例详情，在节点列表中查找“数据ip”。
11. 参考登录实例节点 登录到DBMind异常实例节点上，执行ping命令，查看是否连通。
    • 是，等待3分钟，如果未自动消除告警，执行10。
    • 否，执行10。
12. 请收集告警信息和配置信息，并下载管理节点日志和收集日志，联系技术支持进行处理。日志包括：/home/Ruby/log/watchdog.log
13. /home/Ruby/log/agent.log

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。

更多详情请参考GaussDB 文档中心：https://doc.hcs.huawei.com/db/zh-cn/gaussdbqlh/24.1.30/productdesc/qlh_03_0001.html