GaussDB跨Region同步备份失败如何解决？

ALM-5023526 跨Region同步备份失败

告警解释

跨Region同步备份管理源数据失败，产生告警。

告警属性

5023526	提示	操作告警	租户面	云数据库 GaussDB	是

告警参数

定位信息	云服务	产生告警的云服务
	系统	产生告警的系统
	模块	产生告警的模块
	实例	产生告警的实例ID
附加信息	租户名称	产生告警的租户名称
	实例名称	产生告警的实例名称
	云服务	产生告警的云服务
	服务	产生告警的服务
	微服务	产生告警的微服务
	告警源IP	告警源IP

对系统的影响

备份管理源数据跨Region同步失败，导致跨Region备份恢复功能不可用。

可能原因

DBS运维管理平台中系统参数管理的DBS_BACKUP_SYSTEM_PARAMETER中OffSiteBackupRegion配置错误。

处理步骤

1. 查看Region间网络连通性。
   1. 登录Service OM平台。
   2. 选择“服务列表 > 资源 > 计算资源 ”。
   3. 在左侧导航栏选择“可用分区 > manage-az”。
   4. 在上方导航栏选择“虚拟机”，输入虚拟机名称“GaussDB”，根据引擎类型查询GaussDB管理节点IP。
   5. 登录DBS运维管理平台。
   6. 单击“实例运维 > 配置管理 > 系统参数管理”，右侧选择“DBS_BACKUP_SYSTEM_PARAMETER”的OffSiteBackupRegion字段的 “gaussdbDestinationRegionAccessUrl”值即为目标Region的URL地址。检查URL地址是否配置正确，正确配置示例如下：
   7. [{"destinationRegion": "sa-fb-4", "destinationRegionAccessUrl": "https://172.200.28.194:8001", "ddsDestinationRegionAccessUrl":"https://172.202.202.132:8001","gaussdbDestinationRegionAccessUrl": "https://gaussdb-lb.sa-fb-4.songshanghu-x86-2.com:46448"}]
   8. 检查目标Region url的连通性。
      1. 以opsadmin用户名登录查询到的管理节点。NOTICE:为了您的账户安全，请定期修改密码。
      2. 默认密码请参考《华为云Stack 8.3.1 账户一览表》中“数据库”页签，根据“云服务”，“账户所在的管理虚拟机/节点”信息获取。
      3. 执行如下指令检查源Region到目标Region网络是否连通。curl url地址:46448如果访问超时或连接被拒则无法连通，说明源Region到目标Region管理面网络不通，请先联系运维人员排查网络故障，故障排除后重试操作即可。
      4. 如果可连通，请继续执行2。
2. 参考下载管理节点日志和收集日志，并收集告警信息，联系技术支持进行处理。需要下载的日志信息有：DBS-GaussDB-backupmanager组件下的日志。
3. 管理侧：

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。

更多详情请参考GaussDB 文档中心：https://doc.hcs.huawei.com/db/zh-cn/gaussdbqlh/24.1.30/productdesc/qlh_03_0001.html